Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente

Job description

Planeta Immiland Education es una academia de idiomas en línea con sede en Montreal, Canadá, especializada en la enseñanza de inglés y francés con fines migratorios, académicos y profesionales. Fundada por Eddy Ramírez, CEO de Immiland Canadá, y el creador de contenido Planeta Juan, la institución busca apoyar a personas migrantes en su proceso de integración lingüística y cultural en Canadá Descripción del Puesto: Estamos buscando un Especialista de Comunicaciones y Servicios al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, redes sociales. Asegurara que se ofrezcan nuestros servicios a clientes potenciales. ### Responsabilidades Clave: - Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes. - Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente. - Promover nuestros servicios de idiomas. - Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos. - Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram. - Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales. - Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una. - Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional. - Tareas de gestión y administración diarias. ### Requisitos: - Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales. - Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja. - Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria. - Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. - Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. - Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM se valorará. - Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva. - Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad.