Especialista Técnico

Job description

Principais Atividades: Apoiar no gerenciamento técnico dos protocolos de 2ª parte e/ou Inspeção junto aos Stakeholders. Apoiar gerenciamento da equipe interna e externa (ex: auditores e revisores técnicos) do setor. Apoiar o gerenciamento do planejamento de recursos para as entregas projetadas. Apoiar ao gerente técnico no suporte técnico a auditores, revisores e clientes internos e externos. Elaborar / Revisar procedimentos e listas de verificação referentes aos protocolos de acordo com a demanda. Elaborar / revisar e manter atualizado e implementados procedimentos, instruções de trabalhos, fluxos operacionais e lista de verificação de processos. Apoiar tecnicamente auditores, inspetores, revisores, clientes e equipe interna. Revisar relatórios técnicos, conforme demanda. Realizar e/ou acompanhar auditorias e/ou supervisões técnicas. Ministrar treinamentos para auditores e revisores (interpretação de requisitos); apoiar no tratamento de ações corretivas, preventivas, reclamações e apelações. Apoiar o gerente técnico no processo seletivo de novos auditores, inspetores e/ou revisores. Apoiar o processo e manutenção da qualificação de auditores, inspetores e ou revisores. Apoiar no gerenciamento do cumprimento dos KPI´s do setor/cargo. Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos com base nos indicadores de KPI`s QIMA, clientes e CPO´s. Atendimentos dos KPI´s dos clientes e CPO´s, garantindo a manutenção dos clientes e protocolos em vigor. Monitorar todas as etapas do processo interno de auditoria e/ou inspeção estão sendo cumpridas conforme exigência do protocolo do cliente e/ou inspeção e/ou procedimentos internos. Apoiar na investigação de recalls, reclamações e apelações do seu setor. Realizar a identificação e abertura de RACs (relatório de ação corretiva) e RAPs (relatório de ação preventiva), acompanhando e participando ativamente da definição e implementação de correção, análise de causa e ações corretivas. Elaborar carta de resposta ao cliente sobre a contestação realizada. Acompanhar e avaliar junto aos auditores e revisores a aplicação das listas de verificação e procedimentos correlatos. Em coletas de amostras (quando aplicável), acompanhar e realizar o follow-up do processo. Copilar dados, elaborar relatórios e apresentações para a gerência. Apoiar o gerente técnico, quando aplicável, na manutenção dos portais/database dos esquemas de Certificação e/ou sistemas de clientes. Zelar pela interface entre os departamentos QIMA e clientes internos e externos, mantendo um bom relacionamento. Apoiar o gerente de operação quanto a mensuração de recursos para entregas de resultados. Apoiar o SGQ na manutenção dos processos e procedimentos aplicáveis. Assegurar o sigilo sobre todas as informações dos clientes e da QIMA. Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu gestor. Participar de conferências, reuniões e treinamentos, sempre que necessário. Disponibilidade para viagens esporádicas. Ensino superior completo em Engenharia de Alimentos, Engenharia Química, Medicina Veterinária, Zootecnia, Biologia ou áreas correlatas; Pós-graduação em Segurança de Alimentos ou áreas correlatas será um diferencial; Experiência no segmento de indústria de alimentos, com atuação em Garantia da Qualidade; Experiência com gestão de certificações e programas de Segurança de Alimentos; Conhecimento de normas e programas reconhecidos pela GFSI, como IFS, BRCGS, IFS Progress, BRCGS Start! e similares; Experiência com auditorias, inspeções e/ou avaliação de fornecedores; Experiência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de desempenho; Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ); Conhecimento em técnicas e procedimentos de auditoria; Conhecimento do Pacote Office; Inglês; Espanhol; Organização e gestão do tempo; Boa comunicação técnica, verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Capacidade de trabalhar de forma remota; Resiliência e capacidade de adaptação; Habilidade em gestão e resolução de conflitos; Habilidade de negociação; Liderança e gestão de equipes; Capacidade analítica e tomada de decisão; Experiência com gestão e acompanhamento de KPIs; Orientação para resultados e cumprimento de prazos. A QIMA é mais do que uma empresa de testes, inspeção, certificação e conformidade. Temos a missão de oferecer aos clientes soluções inteligentes para criar produtos em que os consumidores possam confiar. Com um alcance global que abrange mais de 100 países, a QIMA atende as indústrias de produtos de consumo, alimentos e ciências biológicas, apoiando mais de 30.000 marcas, varejistas, fabricantes e produtores de alimentos. A empresa combina experiência local com soluções digitais para trazer precisão e visibilidade aos dados de qualidade, segurança e conformidade. O que diferencia a QIMA é a sua cultura única: 6.000 funcionários vivem e tomam decisões todos os dias de acordo com os valores da QIMA. Com a paixão do cliente, a integridade e o compromisso de simplificar as coisas, a QIMA continua a revolucionar a indústria de testes, inspeção e certificação.