Especialistas de Infraestructura IBM API Connect

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de #Tecnología , trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En Accenture , promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Buscamos profesionales de infraestructura con experiencia o interés en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups - Middleware del Proyecto Aurora. El rol tendrá foco en la administración , operación , estabilidad y evolución de una plataforma empresarial de gestión de APIs, desplegada sobre Kubernetes en nube pública . El alcance y nivel de autonomía se definirán de acuerdo con la experiencia de cada persona, desde soporte operativo y resolución de incidentes hasta liderazgo técnico , gobierno de capacidad y coordinación con fabricantes y equipos especializados . Importante : es una posición de infraestructura y operación de plataforma , no de desarrollo de APIs. El diseño , la codificación y las correcciones sobre APIs e integraciones aplicacionales quedan fuera del alcance principal del rol . Responsabilidades principales Administrar , operar y monitorear los componentes de IBM API Connect, incluyendo Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics. Atender incidentes y problemas de plataforma según criticidad y nivel de experiencia , realizando diagnóstico , escalamiento , análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución . Ejecutar cambios de configuración , mantenimiento , actualizaciones y fix packs en los distintos ambientes, conforme a los procesos de gestión de cambios . Monitorear disponibilidad , latencia , tasa de errores , consumo de recursos , estado de pods y nodos , y demás indicadores de salud de la plataforma . Realizar análisis y extracción de logs, pruebas de conectividad extremo a extremo y diagnóstico de DNS, puertos , balanceadores , endpoints y terminación TLS. Gestionar products, plans, cuotas , rate limits y suscripciones en API Manager, de acuerdo con las solicitudes y aprobaciones definidas . Participar en la gestión de capacidad de la plataforma , incluyendo réplicas y recursos de pods, escalamiento y coordinación con equipos de contenedores y nube . Gestionar certificados TLS/ mTLS , listas de inclusión de IP y controles de acceso asociados a la plataforma , siguiendo los lineamientos de ciberseguridad . Apoyar o liderar , según seniority, los procesos de respaldo , restauración , recuperación , hardening y remediación de vulnerabilidades . Abrir y dar seguimiento a casos con el fabricante y coordinar la resolución con equipos de nube , redes, DevOps, seguridad y aplicaciones . Registrar las actividades en la herramienta ITSM, mantener actualizados los runbooks y la documentación técnica , y participar en la transferencia de conocimiento . Proponer mejoras y oportunidades de automatización para fortalecer la estabilidad , eficiencia y trazabilidad operativa . Para perfiles de mayor seniority, actuar como referente técnico , mentorear al equipo y participar en instancias de gobernanza y gestión de riesgos . Conocimientos y experiencia Experiencia en soporte , administración u operación de plataformas de middleware, gestión de APIs, contenedores o infraestructura productiva . Conocimiento o experiencia práctica con IBM API Connect y sus principales componentes . La profundidad requerida se ajustará al nivel de la posición . Experiencia con Kubernetes, preferentemente en servicios administrados de nube pública como Amazon EKS o Azure AKS. Conocimientos de operación con kubectl y, para perfiles avanzados , Helm, operadores , CRDs, statefulsets , almacenamiento persistente , ingress y políticas de red. Conocimientos de nube pública , principalmente AWS y complementariamente Azure, y de servicios relacionados con cómputo , balanceo , DNS, certificados , almacenamiento y monitoreo . Conocimientos de conectividad y troubleshooting: HTTP/HTTPS, DNS, puertos , curl, balanceadores , resolución de nombres y análisis de logs. Conocimientos de certificados TLS/ mTLS y mecanismos de seguridad de APIs como OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, API keys y controles por IP. Conocimientos de monitoreo , capacidad , respaldo , restauración , continuidad y gestión de vulnerabilidades en plataformas empresariales . Conocimientos de scripting con Bash o Python para automatización operativa . Terraform u otras herramientas de infraestructura como código serán valoradas . Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación , gestión de cambios y trazabilidad . Inglés técnico para lectura de documentación ; para posiciones sénior , se valorará capacidad de interacción con fabricantes y proveedores . Competencias Pensamiento analítico , orientación a la resolución de problemas y criterio para priorizar y escalar . Rigurosidad en la ejecución de cambios y procedimientos sobre plataformas críticas . Comunicación clara y capacidad de trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios . Proactividad , aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio . Autonomía y liderazgo técnico acordes con el nivel de experiencia . Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa . About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.