Estágio Dolce & Gabbana - CRM

Job description

Dolce & Gabbana, líder no mercado de luxo, tem uma oportunidade de carreira excepcional disponível em nosso escritório na Vila Olimpia/ São Paulo . Estamos em busca de um Estagiário para a área CRM para compor nosso time, veja abaixo os detalhes desta posição: Principais Atividades: Apoiar a elaboração e análise de relatórios de CRM, acompanhando indicadores de performance, comportamento de clientes, vendas e engajamento; Dar suporte às boutiques por meio de análises de clientes, identificação de oportunidades de negócio e recomendações voltadas à fidelização, retenção e aquisição de clientes; Desenvolver as listas estratégicas de clientes para campanhas de relacionamento, ativações comerciais, lançamentos de coleção e eventos exclusivos; Apoiar a implementação e o acompanhamento de iniciativas de Clienteling e Client Engagement, garantindo excelência na experiência do cliente; Participar da elaboração de recaps e análises de resultados, acompanhando indicadores de performance, conversão e retorno em vendas (ROS) de eventos e ativações; Auxiliar na gestão do calendário de CRM, acompanhando ações de relacionamento direcionadas aos diferentes segmentos de clientes; Apoiar iniciativas de gifting, client delighting e jornadas personalizadas, contribuindo para o fortalecimento da lealdade e do vínculo com a marca; Desenvolver apresentações executivas e material de apoio para a área, incluindo traduções e adaptações de conteúdo corporativo para mercado brasileiro; Dar suporte às rotinas administrativas da área, incluindo gestão de fornecedores, controles internos, acompanhamento de orçamento e processos de pagamento. Perfil: Forte habilidade analítica e organizacional; Atenção aos detalhes; Atitude proativa e hands-on; Forte habilidade de comunicação, verbal e escrita; Interesse e afinidade com o universo do luxo, fashion, beauty e client experience. Requisitos: Cursando Administração, Engenharia, Marketing, Moda ou áreas afins. Excel e Power Point avançados; Inglês fluente; Diferencial: familiaridade com Salesforce e Power BI.