Estágio em Hotelaria & Turísmo (Mordomia | Recepção)

Job description

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana , com oportunidade de atuação em Mordomia do Fairmont Gold ou Recepção , de acordo com o perfil e interesse do candidato. Na Mordomia , você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos espaços mais exclusivos da hotelaria de luxo, apoiando a equipe na prestação de um atendimento personalizado e na criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes. Já na Recepção , você terá a oportunidade de vivenciar a rotina administrativa e operacional do setor, apoiando a equipe em atividades como lançamento de notas fiscais, manuseio do sistema Opera, atualização e controle de planilhas, organização de informações e atendimento aos hóspedes , contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a excelência na experiência proporcionada pelo hotel. ATIVIDADES — MORDOMIA (FAIRMONT GOLD) Recepcionar e acolher os hóspedes do Fairmont Gold, oferecendo atendimento personalizado e alinhado aos padrões da hotelaria de luxo; Apoiar a equipe no atendimento às solicitações e necessidades dos hóspedes; Auxiliar no acompanhamento das chegadas e saídas dos hóspedes; Apoiar a organização e manutenção dos ambientes do Fairmont Gold; Auxiliar na preparação e reposição de alimentos, bebidas, amenities e demais itens disponibilizados aos hóspedes; Apoiar o controle de materiais, enxovais, amenities e insumos; Acompanhar solicitações especiais, reservas e preferências dos hóspedes; Apoiar lançamentos em sistema, controles operacionais e relatórios; Interagir com Recepção, Concierge, Governança, A&B e demais áreas; Apoiar as demais atividades operacionais e administrativas da área. ATIVIDADES — RECEPÇÃO Recepcionar e acolher os hóspedes, garantindo um atendimento cordial e personalizado; Apoiar os processos de check-in e check-out; Auxiliar no atendimento às solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes; Apoiar o acompanhamento das reservas, chegadas, saídas e demais informações relacionadas à hospedagem; Realizar lançamentos e atualizações em sistema; Apoiar os controles e procedimentos administrativos da Recepção; Atuar em parceria com Concierge, Governança, A&B e demais departamentos; Contribuir para a manutenção dos padrões de atendimento, organização e hospitalidade do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana; Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da Recepção. Importante: a definição da área de atuação — Mordomia (Fairmont Gold) ou Recepção — será realizada de acordo com o perfil, interesse e aderência do candidato à operação. Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas; Previsão de conclusão do curso a partir de 2027; Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial; Conhecimento básico do Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal; Perfil acolhedor, elegante e orientado à excelência no atendimento; Interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo e em experiências personalizadas para hóspedes; Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da operação. NOSSO HOTEL No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer. Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.