Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)

Job description

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa . Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor. ATIVIDADES Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência; Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa; Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa; Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação; Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação; Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área; Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes; Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes; Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Previsão de conclusão do curso a partir de 2027; Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial; Conhecimento básico do Pacote Office; Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal; Perfil acolhedor, com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo; Disponibilidade para estagiar em escala 5x2 , com jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da operação. NOSSO HOTEL No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer. Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.