Etsimme asiakkuusneuvojaa päivittäispalveluihin, OP Kaakkois-Suomi (Kotka ja Hamina)

Job description

Tule meille kollegaksi Etsimme asiakkuusneuvojaa päivittäispalveluihin, OP Kaakkois-Suomi (Kotka ja Hamina) Nyt olisi ainutlaatuinen tilaisuus tarjolla itseohjautuvalle myynnin ja asiakaspalvelun tulevaisuuden tähdelle. Etsimme uuteen rooliin asiakkuusneuvojaa 12 kuukauden määräaikaiseen työsuhteeseen työskentelemään päivittäispalveluiden parissa niin Kotkan ja Haminan konttoreilla kuin puhelimitse ja digiviestein asiakaspalvelutiimissä. Mitä tehtävä pitää sisällään? Työskentelet 2–3 päivää viikossa Kotkan ja Haminan konttoreilla henkilöasiakkaiden päivittäisten raha-asioiden parissa kassapalvelussa, infossa ja ajanvarauksessa Lisäksi 2–3 päivänä viikossa ratkot asiakkaiden päivittäisiin raha-asioihin liittyviä pulmia puhelimitse ja digiviestein Tunnistat asiakkaiden tarpeet ja tarjoat niihin sopivia pankkipalveluratkaisuja sekä innostat asiakkaita hyödyntämään pankkimme monipuolisia palveluja Teet tavoitteellista myyntityötä ja vahvistat asiakassuhteita Palvelet asiakkaita joustavasti ensisijaisesti digitaalisissa kanavissa, sekä konttorilla Varmistat sujuvan ja laadukkaan asiakaskokemuksen jokaisessa palvelutilanteessa Millaista osaamista etsimme? Arvostamme aiempaa kokemusta pankkityöstä, mutta tämä ei ole välttämätöntä. Aiempi kokemuksesi asiakaspalvelu- ja myyntityöstä ovat eduksesi tässä tehtävässä. Tärkeintä on, että olet kiinnostunut oppimaan uutta ja kehittämään itseäsi, perehdytämme sinut tehtävään. Menestyt tehtävässä, kun Nautit asiakkaiden kohtaamisesta ja kommunikoit luontevasti niin digitaalisissa kanavissa, kuin puhelimessa tai kasvokkain Tartut toimeen oma-aloitteisesti ja viet asioita eteenpäin aktiivisesti Uskallat ehdottaa asiakkaalle ratkaisuja, jotka aidosti tukevat hänen arkeaan ja talouttaan Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja työskentelet joustavasti myös kiireen keskellä Haluat luoda jokaisessa asiakaskohtaamisessa positiivisen ja mieleenpainuvan kokemuksen Toimit arjessa OP Pohjolan arvojen mukaisesti: ihmisläheisesti, vastuullisesti ja yhdessä menestyen Me tarjoamme Rakkaudesta Kaakkois-Suomeen OP Kaakkois-Suomi on OP Pohjolan viidenneksi suurin osuuspankki. Paikallisuus, toimialueemme elinvoimaisuus ja yhdessä menestyminen asiakkaidemme kanssa ovat toimintamme keskiössä. Tarjoamme asiantuntijapalveluja 313 henkilön voimin yli 116 000 omistaja-asiakkaalle. Palvelemme asiakkaitamme joustavasti verkossa, puhelimitse ja konttoreissamme Haminassa, Imatralla, Kotkassa, Kouvolassa, Lappeenrannassa, Parikkalassa ja Simpeleellä. Haluamme olla asiakkaillemme parempien taloudellisten valintojen valmentajia ja toiveikkaampien tulevaisuuksien suunnannäyttäjiä -yhdessä yli kaikkien aikojen. Maailman parasta työpaikkaa rakentamassa. Yhdessä. Kestävästi. Vastuullisesti. Rakennamme henkilöstömme kanssa yhdessä meille maailman parasta työpaikkaa, jossa sinulla on mahdollisuus olla oma itsesi ja loistaa vahvuuksiesi mukaan. Jokainen voi kasvaa kohti omaa inhimillistä erinomaisuuttaan ja jokaista yksilöä sekä työtehtävää arvostetaan - meillä kaikki ovat yhtä tärkeitä. Tarjoamme maakunnan parhaan asiakaskokemuksen ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan ja etätyön keinoin. Hyvinvointi, työn tasapaino ja yhteisön tuki ovat yrityskulttuurimme kulmakiviä. Et ole tehtävässäsi yksin – sinulla on koko työyhteisö tukenasi. Henkilöstöetuihimme kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki- ja vakuutuspalvelut, kattava työterveyshuolto, laaja hoitokuluvakuutus, täysajan tapaturmavakuutus sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut. Työssä onnistumisesta palkitaan tulospalkkiojärjestelmän ja henkilöstörahaston keinoin. Kokoonnumme myös vapaa-ajalla juhliin ja tapahtumiin – yhteisöllisyys näkyy arjessa ja juhlassa. Olemme MLL:n perhemyönteinen työyhteisö, mikä tarkoittaa, että tuemme aidosti työn ja muun elämän yhteensovittamista. Miten tästä eteenpäin? Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi OP Pohjolan urasivujen kautta viimeistään 13.9.2026 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä antaa rekrytoiva esihenkilö Kiia Harjunen, p. 050 478 7580. Parhaiten tavoitat Kiian 4.9.2026 klo 9:00-10:00 tai 7.9.2026 15:30-16:30. Rekrytoinnin seuraavat askeleet ja alustava aikataulu: Hakuaika päättyy 13.9.2026. Ethän aikaile turhaan hakemisen kanssa, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Toivomme kuulevamme sinusta mahdollisimman pian! Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi ja olemme kaikkiin hakijoihin yhteydessä viimeistään viikon 39 aikana. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja kärkikandidaatit kutsutaan yksilöhaastatteluihin, jotka toteutetaan pääsääntöisesti Teamsillä viikoilla 39-40. Haastattelujen jälkeen teetämme finalistiehdokkaille henkilöarvioinnin ja ne ajoittuvat viikoille 41-42. Lisäksi jututamme mahdollisesti 1–2 suosittelijaa, joten on hyvä varautua antamaan ne tarvittaessa. Tehtävän aloitus sopimuksen mukaan, viimeistään 15.11.2026. Tehtävään vaadittavat taustaselvitykset Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti. OP Pohjola – Meillä on jotain yhteistä OP Pohjola on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Meillä työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssitoimijana rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.