Events Retail Lead

Job description

À propos de Face to Face Games Chez Jeux Face à Face, nous sommes une équipe dévouée et passionnée dont la mission est de créer des expériences inoubliables et de cultiver une communauté de joueurs florissante. En tant que la plus grande entreprise canadienne de services complets en jeux de cartes à collectionner, nous nous engageons activement auprès de notre clientèle en : Achetant et vendant des produits et accessoires de jeux de cartes à collectionner. Organisant des événements de jeux de cartes à collectionner partout au Canada dans le cadre du Tour F2F. Gérant nos magasins afin de mieux servir notre communauté de joueurs. Nous recherchons une personne expérimentée en vente au détail ou en travail événementiel pour contribuer à l'exécution opérationnelle et stratégique de nos stations de vente aux événements. Votre rôle consistera à offrir une expérience client exceptionnelle, à accomplir certaines tâches administratives et à diriger l'ensemble des activités liées aux ventes lors de nos événements réguliers. Ce poste implique de fréquents déplacements à travers le pays, et ce, régulièrement durant les fins de semaine. Principales responsabilités Aux événements, former et soutenir le personnel dans ses tâches et en résolvant tout problème de service à la clientèle pouvant survenir. Assurer l'intégration de tout personnel temporaire embauché pour les événements à travers le pays. Créer des plans d'aménagement détaillés pour nos stations de vente en événement, tout en veillant à ce que les besoins en infrastructure soient suivis, expédiés et achetés au besoin. Superviser le montage, l’entretien et le démontage de toutes les stations de vente lors des événements. Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente au détail, de l’expédition des stocks jusqu’à leur présentation sur le plancher de vente. Toute autre tâche désignée par le superviseuer au détail. Compétences et qualifications requises Expérience en vente et/ou en travail événementiel. Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches, événements et priorités en même temps à l’aide d’une plateforme de gestion du travail. Fiabilité, ponctualité et capacité à s’engager à travailler de longues heures, principalement les fins de semaine. Une passion et une disponibilité pour voyager régulièrement, tant au pays qu’à l’étranger. Maîtrise du français et de l’anglais. Compétences et qualifications souhaitées Expérience en supervision ou comme chef d’équipe dans un contexte de vente au détail ou d’événements. Expérience avec NetSuite, Square, Shopify ou d’autres plateformes similaires de gestion de vente au détail. Une connaissance du secteur des cartes à collectionner ou d’environnements similaires est un atout, mais n’est pas requise. Ce que nous offrons Avantages sociaux incluant assurance maladie et dentaire, REER collectif avec cotisation de contrepartie de l’employeur, et rabais pour les employés. Frais des déplacements et d’hébergement couverts pour tous les événements. Indemnités de repas pour toutes les journées de déplacement et d’événement. La possibilité d’évoluer vers un rôle élargi à mesure que les opérations de Face to Face prennent de l’ampleur. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- About Face to Face Games At Face to Face Games, we’re a devoted team of enthusiastic individuals on a mission to craft unforgettable experiences and cultivate a thriving community of gamers. As Canada’s leading full-service trading card game company, we actively engage with our customers by: Purchasing and selling trading card game products and supplies. Organizing trading card game events across Canada through the F2F Tour. Managing our retail locations to better serve our gaming community. We’re looking for someone experienced in retail or event work to assist with the operational and strategic execution of our event retail stations. Your role will consist of providing excellent customer experiences, handling some administrative tasks, and leading all sales-related tasks at our regular events. This position involves frequent domestic travel, routinely over weekends. Key Responsibilities Act as an on-site retail lead, training and supporting staff in their tasks and resolving any customer service issues that may arise. Perform the onboarding of temporary staff hired for events throughout the country. Create detailed floorplans for our event retail stations while ensuring infrastructural needs are tracked, shipped, and purchased as necessary. Oversee setup, maintenance, and tear-down of all retail-related stations at events. Support continuous improvements of retail workflows, from how inventory ships to how it’s presented on the sales floor. Other tasks as designated by the Events Retail Supervisor. Required Skills and Qualifications Experience in sales, event work, or both. Strong organizational skills and an ability to manage multiple tasks, events, and priorities at the same time via a work management platform. Reliable, punctual, and able to commit to working long weekend-based hours. A passion and ability to regularly travel both within and outside of the county. Fluency in French and English. Preferred Skills and Qualifications Supervisory or team lead experience in a retail or event setting. Experience with NetSuite, Square, Shopify, or other similar retail management platforms. Knowledge of the trading card sector or other similar environments is preferred but not required. What We Offer Benefits including health, dental, group RRSP with employer contribution match, and employee discounts. Travel and accommodations covered for all events. Meal stipends for all travel and event workdays. Opportunities to grow into an expanded role as Face to Face operations scale.