Executivo(a) de Contas

Job description

Descrição da empresa Sobre a companhia: A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis ​​às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo. Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira. O crescimento contínuo da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana colocaram-nos em mercados-chave em todo o mundo. A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT) , listada publicamente – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países. Para informações adicionais, acesse: www.minorhotels.com Sobre a marca: Uma das marcas da Minor Hotels, a Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers. A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 20 propriedades em Portugal, Brasil, Espanha, Itália, China, Holanda e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína. Sobre o hotel: O Tivoli Maiorana chega a Belém para celebrar a união entre a rica história da cidade e a excelência da hospitalidade Tivoli. Localizado no coração da capital paraense, o hotel convida cada hóspede a vivenciar uma experiência única, onde a tradição amazônica se encontra com o conforto e a sofisticação contemporânea. Belém, a "Metrópole da Amazônia", é uma cidade vibrante, com um patrimônio histórico e cultural riquíssimo. O Tivoli Maiorana Belém Pará está estrategicamente situado para que se possa explorar os encantos da cidade, desde o icônico Mercado Ver-o-Peso, com suas cores e sabores exóticos, até o centro histórico, com seus casarões coloniais e igrejas seculares. O Tivoli Maiorana Belém oferecerá uma variedade de opções gastronômicas em seus restaurantes e bares, celebrando a diversidade da culinária local e internacional. Além disso, o hotel contará com o restaurante Seen Belém no rooftop, proporcionando uma vista panorâmica da cidade. Para relaxamento, o Anantara Spa oferecerá tratamentos inspirados na tradição tailandesa e na natureza amazônica, e uma academia moderna estará disponível para os hóspedes, além de piscinas para momentos de lazer. No Tivoli Maiorana, cada detalhe está sendo cuidadosamente pensado para proporcionar uma estada inesquecível. Seja para uma viagem de lazer ou de negócios, o Tivoli Maiorana Belém Pará representa o ponto de partida perfeito para explorar as maravilhas de Belém. Descubra a beleza da Amazônia, a riqueza da cultura paraense e a sofisticação da marca Tivoli em um destino encantador. Veja essa e outras oportunidades disponíveis nos hotéis da Minor Hotels no Brasil: https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil TIVOLI MAIORANA BELÉM PARÁ Rua Gaspar Viana 485, Campina, Belém, Pará, Brasil, 66010-060 E: hr.tmbp@tivolihotels.com www.tivolihotels.com www.minorhotels.com Descrição da vaga Como Executivo(a) de Contas do Tivoli Maiorana Belém, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de Vendas, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores. Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel. Breve descritivo de atividades: Garantir pleno conhecimento e cumprimento das políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pela marca e certificadores; Antecipar as necessidades de hóspedes e clientes, respondendo prontamente às suas solicitações; Gerir e acompanhar solicitações, reclamações e demandas de hóspedes, clientes e parceiros, assegurando sua satisfação; Comunicar informações relevantes sobre hóspedes e clientes aos departamentos e colaboradores designados; Apoiar os departamentos e executivos na obtenção de informações sobre grupos, inventário e detalhes gerais de hóspedes e clientes; Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir a qualidade dos serviços prestados; Manter conhecimento atualizado sobre os serviços e características dos hotéis, além das marcas associadas da Minor Hotels; Buscar novas contas e desenvolver relacionamentos com contas existentes para atingir e superar metas de receita, por meio de visitas, chamadas telefônicas, inspeções de local e comunicações escritas; Desenvolver e implementar estratégias de vendas para ampliar a base de clientes; Adquirir conhecimento sobre o mercado de agências de viagens no estado de Belém; Monitorar e analisar métricas, indicadores e tendências de mercado; Organizar reuniões e visitas técnicas com potenciais clientes; Ministrar treinamentos sobre produtos e serviços do hotel; Realizar pesquisas de mercado para identificar oportunidades de vendas e compreender as necessidades dos clientes; Preparar e enviar relatórios periódicos ao Diretor de Vendas, incluindo análise de tendências de mercado e inteligência competitiva; Identificar e explorar novas oportunidades de vendas e negócios; Redigir comunicações para clientes, relatórios internos e organizar arquivos relacionados às atividades da função; Elaborar relatórios semanais de acompanhamento sobre visitas e agenda de atividades; Participar de reuniões estratégicas de vendas, pré-eventos, eventos e treinamentos, conforme solicitado; Atualizar-se sobre tendências de mercado, concorrência e preferências dos clientes; Representar o hotel profissionalmente em organizações e eventos do setor; Implementar planos de ação de vendas para alcançar e superar metas estabelecidas; Dominar técnicas de vendas, especialmente no segmento de resorts; Desenvolver conhecimento sobre os principais segmentos de mercado e estratégias para influenciar sua produção; Preparar e realizar apresentações, capacitações e treinamentos sobre a marca e suas propriedades; Solicitar feedback de hóspedes e clientes sobre suas experiências no hotel; Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pela marca e certificadores; Executar outras atividades conforme as necessidades do negócio. Qualificações Habilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Gestão de pessoas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso. Educação: Curso superior completo em Hotelaria, Turismo, Gestão Comercial ou áreas similares. Idiomas: Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório); Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (obrigatório). Qualificações técnicas: Experiência em vendas e relacionamento com clientes. Familiaridade com técnicas de prospecção, negociação e fidelização de clientes. Conhecimento sobre análise de dados e indicadores de desempenho em vendas. Ferramentas Microsoft: E-mail, Excel, Word, Power Point; Ferramentas e operação de mailing; Conhecimento sobre o PMS Sihot será um diferencial. Informações adicionais Jornada de trabalho: Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 08h00 às 17h48; Escala de trabalho: Segunda à sexta-feira; Atividade presencial; Convênio médico; Seguro de vida em grupo; Vale transporte; Vale alimentação; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE Prezados(as) candidatos(as), A Minor Hotels, Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar, vêm por meio deste comunicado, alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas. É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção. Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos. Recomendamos que, ao receberem comunicações suspeitas, verifiquem sempre a autenticidade do remetente e, em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas. Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção TIVOLI MAIORANA BELÉM PARÁ Rua Gaspar Viana 485, Campina, Belém, Pará, Brasil, 66010-060 E: hr.tmbp@tivolihotels.com www.tivolihotels.com Videos To Watch