Executivo de Gestão de Contas Pleno

Job description

A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** ### 🦩 Por que trabalhar com a gente? Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos ### 🦩Nosso jeitinho de trabalhar: - Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. - **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. - **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. - **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. - Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### ✨ Nossos benefícios: - **Cartão Flash (o tão amado rosinha!)** com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar - Plano de saúde - Seguro de vida - Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche - Day off no seu aniversário 🎂 - Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório - Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash - TotalPass - Convênio pet com a Guapeco ### 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas - Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ### ✨O que você irá fazer: - Realizar a gestão completa, consultiva e estratégica da carteira de clientes de forma independente; - Garantir a retenção de clientes e a previsibilidade de receita da carteira sob sua gestão; - Identificar dores e necessidades dos clientes, conectando-as estrategicamente ao mix de soluções e produtos disponíveis; - Monitorar e gerenciar indicadores de desempenho, garantindo o equilíbrio de metas entre diferentes linhas de negócio; - Atuar na resolução de problemas de média complexidade, conectando informações de diferentes áreas internas para construir soluções viáveis e seguras; - Servir como ponto de apoio técnico e referência para profissionais menos experientes do time, auxiliando no desenvolvimento e compartilhando boas práticas; - Conduzir reuniões de alinhamento e fóruns com públicos diversos, reportando avanços e garantindo transparência nas entregas; - Mapear oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) na carteira, atuando na negociação e no atingimento de metas de crescimento de receita; - Garantir a retenção de clientes por meio da análise contínua de indicadores de saúde, atuando proativamente na prevenção e mitigações de churn. ### 🩷 O que buscamos: - Ensino superior completo; - Experiência consolidada na área de Gestão de Contas (Account Management), Atendimento Corporativo ou Sucesso do Cliente voltado ao mercado corporativo (B2B). ### 📊O que esperamos: - Capacidade de ir além do nível estritamente operacional, demonstrando empatia e profundidade para compreender genuinamente as dores do parceiro comercial e traduzi-las em soluções estratégicas e de excelência; - Capacidade de manter a estabilidade e a constância no atingimento de metas e na entrega de soluções, demonstrando resiliência em momentos de alto volume e capacidade de decidir caminhos seguros sem a necessidade de supervisão constante; - Postura de protagonismo e autorresponsabilização para planejar os próprios caminhos na rotina diária e buscar alinhamento com a liderança principalmente diante de cenários de alto risco; - Excelente habilidade de comunicação falada e escrita para transitar e negociar com diferentes perfis, garantindo fluidez, transparência e alinhamento mútuo. ### 🔝Diferenciais: - Experiência prévia no segmento de benefícios corporativos, plataformas de engajamento ou empresas de tecnologia de crescimento rápido (startups); - Experiência em mapeamento e otimização de fluxos operacionais internos de atendimento; - Conhecimento prático em ferramentas de automação e análise de dados mais avançadas.