Expert - Customer Journey Universal

Job description

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura) Opis projektu: Twórz z nami najlepszą ofertę bankowości w Polsce. Jako specjalista będziesz mieć w naszym zespole wpływ na to jak wygląda nasza oferta, procesy i doświadczeni a klientów korzystających z aplikacji Moje ING w obszarze bankowości codziennej ze szczególnym uwzględnieniem oferty kart kredytowych. Będziesz tworzył/tworzyła z nami ofertę kart kredytowych, z których klienci będą chcieli korzystać i polecać innym. Twoje zadania: wspierasz w definiowaniu kierunków rozwoju produktów i procesów związanych z kartami kredytowymi jako część szerokiej oferty bankowości codziennej współtworzysz strategię sprzedaży kart kredytowych w kanałach zdalnych, w tym poszukiwanie nowych rozwiązań zwiększających sprzedaż i aktywność na kartach definiujesz wymagania do nowych funkcjonalności oferowanych Klientom współpracujesz z zespołami odpowiedzialnymi za rozwój produktu (IT, Jednostki Biznesowe, Prawne, Compliance) wspierasz proces promowania oraz komunikacji kart kredytowych przygotowujesz rekomendacje biznesowych wspierasz aktywizacje i sprzedaż kart kredytowych oraz odpowiadasz za realizację planów w tym zakresie zapewniasz monitoring rynku, konkurencji i trendów Oczekiwania/Wymagania: przejmujesz inicjatywę, cechuje Cię dokładność i samodzielność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy masz umiejętność koordynowania zadań realizowanych w wielu zespołach cechuje Cię kreatywność i zdolność podważania status quo, w tym umiejętność krytycznego spojrzenia na opiekowany obszar posiadasz umiejętności analizowania i syntezy informacji (w tym danych), wnioskowania i rekomendowania rozwiązań znasz język angielski na poziomie komuniaktywnym (w mowie i w piśmie), MS Excel oraz Power Point Mile widziane: doświadczenie w obszarze kart kredytowych, w szczególności w przygotowywaniu oferty oraz sprzedaży w kanale zdalnym doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych doświadczenie w przygotowywaniu prezentacji, w tym w języku angielskim doświadczenie we wdrażaniu zmian IT lub biznesowych doświadczenie we współpracy z IT i obszarem prawnym prace w międzynarodowych zespołach lub uczestniczenie w projektach międzynarodowych zainteresowanie rynkiem nowoczesnych technologii w obszarze finansów oraz trendów i rozwiązań w obszarach usług płatniczych w szczególności kart kredytowych znajomość nowoczesnych technologii/rozwiązań To oferujemy Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji