Expert(e) Stripe Freelance

Job description

Expert(e) Stripe Freelance 👥 Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language. 📅 Date de démarrage ASAP - mission de 3 à 4 mois 🏡 Type de contrat Freelance Mission de 3 à 4 mois, temps plein Séniorité : Confirmé(e) à Sénior(e) 🌍 Localisation 100% Remote (Europe) 💼 Description du poste DotWorld est un Venture Builder et SaaS Studio en forte croissance, qui opère plusieurs produits SaaS par abonnement à l'international. Le paiement est un levier clé de notre modèle, et nous renforçons aujourd'hui notre expertise sur le sujet. Nos paiements Stripe fonctionnent, mais nous voulons aller plus loin : nous assurer que notre configuration est optimale, mieux maîtriser nos litiges et tirer le meilleur de notre relation avec Stripe. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Expert(e) Stripe pour une mission de 3 à 4 mois. Ton objectif : auditer et optimiser notre setup Stripe, réduire nos chargebacks et nous aider à mieux piloter notre relation avec Stripe. 👥 Description de l'équipe Tu rejoindras le département Risk & Payment, piloté par notre Head of Payment, qui sera ton interlocuteur principal. Tu travailleras au quotidien avec Christopher HAUCK, notre Payment Specialist, et en lien direct avec les équipes Tech et Produit. L'équipe est full remote, avec une autonomie large, dans un environnement qui valorise l'ownership, la transparence et l'impact mesurable. 📂 Tes responsabilités Audit & optimisation du setup Stripe Audit de notre configuration Stripe : paramétrage, Radar, Billing, 3DS2 / SCA, webhooks Identification de ce qui nous échappe et recommandations priorisées Optimisation du routage des paiements et amélioration des taux d'autorisation et de renouvellement Chargebacks & récupération des fonds Analyse des causes de nos chargebacks et plan d'action pour en réduire le taux Mise en place des bons circuits de contestation pour récupérer les fonds récupérables Recommandations sur les outils et règles de prévention de la fraude Relation avec Stripe Décryptage de notre relation avec Stripe : conditions, interlocuteurs, leviers de négociation Accompagnement de l'équipe dans ses échanges avec Stripe pour obtenir un meilleur accompagnement et de meilleures conditions Transmission Recommandations priorisées, documentation et transfert de compétences à l'équipe interne ⭐ Ton profil Expérience Séniorité : Confirmé(e) à Sénior(e) 5 ans minimum d'expérience sur des sujets paiement Expérience solide de Stripe en production, idéalement sur du récurrent / abonnement Idéalement, une expérience côté Stripe (account management, solutions ou partner) ou en payment ops dans une scale-up Gros plus : un réseau de contacts chez Stripe ou chez d'autres prestataires de paiement Compétences techniques Maîtrise avancée de Stripe : Billing, Radar, Disputes, reporting 3DS2 / SCA, optimisation des taux d'autorisation, Smart Retries Maîtrise des chargebacks, des circuits de contestation et des programmes de surveillance des réseaux de cartes Capacité à lire une intégration technique et à challenger l'équipe Tech (sans forcément coder toi-même) Connaissance d'autres prestataires de paiement appréciée Compétences interpersonnelles Forte autonomie et ownership : capable d'auditer, de prioriser et de livrer sans attendre qu'on te tienne la main Pédagogie : tu sais rendre clair un sujet paiement pour des équipes produit et tech Aisance relationnelle avec des partenaires : tu sais défendre nos intérêts face à un prestataire de paiement Rigueur et orientation résultats chiffrés Compétences linguistiques Français courant - c'est notre langue de travail principale Anglais professionnel courant - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement 🚀 Les avantages du poste Mission à fort impact direct sur le revenu de plusieurs SaaS Une vraie marge de manœuvre pour structurer notre relation avec Stripe Collaboration directe avec notre Head of Payment 100% remote Europe, avec une vraie liberté d'organisation ⚡ Les défis du poste Mission courte : il faut être opérationnel(le) dès la première semaine Un rôle à la frontière du technique, de l'opérationnel et de la relation partenaire Multi-produits : des contextes et priorités différents selon les SaaS Des résultats attendus mesurables, suivis de près 📋 Notre processus de recrutement Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min Entretien technique / présentation d'une étude de cas avec notre Head of Payment, Grégory - 1h Proposition de mission ℹ️ A propos de DotWorld Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design. Notre approche Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA. Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fort Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans Une équipe autonome, engagée et exigeante Tout cela, nous le construisons en équipe. Notre force, ce sont des personnes autonomes, engagées, où chacun(e) a un vrai impact. 90 % de l'équipe travaille en remote, avec une culture fondée sur la confiance, la flexibilité et le respect des rythmes individuels. Nous cultivons un environnement bienveillant, stimulant et exigeant, où l'épanouissement individuel nourrit la réussite collective. Une culture d'excellence Chez Dotworld, nous visons des standards élevés : qualité, rigueur et efficacité au service de l'impact. Nous sommes orienté(e)s résultats : la performance et le dépassement de soi nous animent au quotidien. L'amélioration continue, l'innovation et la créativité sont au cœur de notre culture. Chaque produit est affiné de manière itérative jusqu'à atteindre la meilleure version possible. Nous intégrons les technologies les plus récentes de façon réfléchie, pour offrir des solutions modernes, performantes et conçues pour durer. Et la suite ? Nous recherchons des profils curieux, autonome, malins et enthousiastes - des personnes qui aiment faire, tester, construire, améliorer… tout en visant haut. 👉 Envie de nous rejoindre ? On a hâte d'échanger avec toi. 🌿 Environnement de travail Des opportunités de développement professionnel : chez DotWorld, nous croyons que chaque employé(e) a le potentiel de se dépasser. Nous offrons des opportunités pour apprendre, grandir et influencer le futur de notre entreprise. Une culture d'innovation : nous encourageons constamment nos équipes à penser en dehors des sentiers battus et à apporter de nouvelles idées. Forte croissance de l'entreprise avec en conséquences des perspectives d'évolutions fortes dans les années à venir. Tout est à créer : chaque idée, chaque initiative compte pour bâtir ensemble notre culture, nos projets et notre vision de demain. 👥 Diversité DotWorld est une entreprise qui adhère pleinement au principe d'égalité des chances et d'accès à l'emploi pour tou(te)s. Nous croyons en un environnement de travail inclusif, où chacun(e) peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif, quelles que soient les identités ou origines de chacun(e). Nous remercions tou(te)s les candidat(e) pour leur intérêt et le temps qu'ils/elles investissent dans leur candidature. ⭐ Nos avantages RH 🗺️ Télétravail - Europe Travaille depuis n'importe quel pays d'Europe, en toute liberté et simplicité. ⌛ Horaires flexibles Organise ton emploi du temps comme tu le souhaites, parce que ton équilibre pro/perso est une priorité. 🌻 Nos valeurs PERFORMANCE "Obsessed with Impact" Nous sommes une entreprise à haute performance. Nous ne confondons jamais le mouvement (être occupé) avec l'avancement (produire des résultats). Nous croyons que travailler avec des collègues excellents est le meilleur avantage social que nous puissions offrir. L'excellence n'est pas une option, c'est notre standard de base. OWNERSHIP "Act like an Owner" Dans beaucoup d'entreprises, quand il y a un problème, les gens cherchent le coupable. Ici, nous cherchons la solution. "Ownership", c'est agir comme si c'était votre propre argent et votre propre entreprise. Il n'y a pas de "ce n'est pas mon job". Si tu vois un déchet par terre, tu le ramasses. Si tu vois un bug, tu t'assures que cela soit notifié. INTEGRITY "We act with honesty, consistency, and professional courage." Dans une équipe, l'intégrité signifie que chacun est tenu responsable de sa performance, de son attitude et de l'impact de ses comportements sur le collectif. Nous nous soutenons, nous jouons collectif et nous prenons soin les uns des autres, tout en assumant que la confiance se construit par la fiabilité, la contribution et le respect des standards. L'intégrité, c'est dire les choses avec clarté et respect, même lorsque c'est inconfortable. C'est aligner ses paroles avec ses actes, accepter le feedback et comprendre que chacun doit mériter sa place sur le terrain par son engagement et son comportement. Nous croyons que la gentillesse sans exigence mène à la complaisance, et que l'exigence sans bienveillance mène à la tyrannie. L'intégrité est ce juste équilibre. GROWTH "Always be Learning" Le monde change trop vite pour se reposer sur ses acquis. DotWorld est une école. Notre promesse est simple : tu travailleras dur, mais dans 2 ans, tu auras acquis 5 ans d'expérience professionnelle. Nous valorisons la courbe d'apprentissage (la pente) plus que l'expérience passée (le point de départ).