Fachkraft mit handwerklicher oder technischer Ausbildung für die Hotline

Job description

Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt? Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen? Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen. **Ihre Aufgaben:** - Reklamationsbearbeitung: Veranlassen von Abholungen via Spedition und Paketdienstleistern - Ermittlung und Versendung von Ersatzteilen - Organisation der Nachlieferungen fehlender Teile - Erfassen von Transportschäden und Meldung der Haftbarhaltung - Reklamationsannahme und -bearbeitung über unser Partnerportal und unser ERP-System - Annahme von Telefonaten und Bearbeitung von E-Mails - Aktive Teilnahme am KVP-Prozess und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen **Ihr Profil:** - Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen Sie aus - Sie sind offen, freundlich und kommunikativ - Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und umsichtig - Sie integrieren sich schnell in ein neues Team - eine Ausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich setzen wir voraus, um unsere Partner, Händler und Kunden fachlich entsprechend beraten zu können **Dafür bieten wir:** - einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen - einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz - umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen - ein motiviertes und kollegiales Team - Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto **Sie finden sich in der Beschreibung wieder und freuen sich darauf, Ihr Wissen auf einer anderen Ebene einzusetzen?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal oder per E-Mail an [personal@stuermer-gruppe.de](mailto:personal@stuermer-gruppe.de) Telefonisch erreichbar sind wir unter 0951 / 96555 910