Field Application Scientist

Job description

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services. Job Title Field Application Scientist Location(s) Yokohama Job Description Responsibilities · Deliver and provide solution-oriented demos, new method development and technical solution in content to customer requirements. Analytical in understanding and able to convey differentiation over competition and provide technical competitive intelligence advice. · To collaborate with sales personnel throughout the sales cycle in term of products knowledge and applications, from presales to the end of the cycle and after sales supports. · Presales- Demonstrations, power point presentations, in depth technical discussion, propose total solution, lead the compilation of applications and marketing materials for customers/users, and hold teleconferences with user/customer. · After sales - Applications training – presentation on technology relevant to instrumentation prior to hand on. Hands-on training hardware and software; troubleshooting; answer user queries on experimental · Support sales on opportunities by researching and identifying potential accounts; building rapport; facilitate solving customer problems on application issues through training, information and recommendation of solutions through knowledge of competitive offerings. · Support sales team on user meetings, workshops, seminars to update products technology and chemistry · Support on annual sales activity based on company's strategic objectives to meet sales target by supporting Sales Leaders in developing new prospects and penetrate competitive accounts · Maintain installed base customer satisfaction and contact point of communication supporting and resolving customer enquiries and collaborate with service engineers. · Run tests on customer samples and provide data to the customer and help close orders through frequent interaction with the sales professionals. Troubleshoot problems related to instruments application and software. · Prepare and deliver presentations and seminars that speak to the customers’ business needs and applications by positioning our products as solutions to meeting those needs. · Work closely with service team and extended regional sales team and business units in order to promote a high level of customer support. Provide local support for planned customer training event throughout the year. Provide feedback to management on industry trends, customers growth opportunities. Academic Qualifications: Bachelor's Degree or Masters in Chemistry At least 5 year(s) of working experience in running application using MC (Molecular Spectroscopy) area Strong knowledge, theory, with applications required hands-on experience with MC (Molecular Spectroscopy) products. Good analytical in research data & problem-solving skill in developing solutions Good presentation skill in both verbal and written in English. Able to work in a team environment with sales and service. Customer service oriented and willing to travel domestic & overseas Computer literate, knowledge in MS Office - Excel, Word, Powerpoint Japanese skill is must. N1 Level. Preferred Characteristics Technical Knowledge: Proven track record in method development, Process improvement & Chemistry Knowledge Communication: Good interpersonal and Presentation skill. Able to adopt dynamic working environment, and team player. Responsibilities（職務内容） 顧客の要求に応じて、ソリューション志向のデモ、新しい手法の開発、技術的なソリューション提供を行う。分析的に内容を理解し、競合との差別化を説明できること。競合に関する技術的インテリジェンスも提供する。 製品知識およびアプリケーションに関し、営業担当者と連携し、プリセールスから販売プロセスの終盤、さらにはアフターサポートまで一貫して支援する。 プリセールス業務 ：デモンストレーション、PowerPointプレゼンテーション、詳細な技術的ディスカッション、トータルソリューションの提案、顧客向けアプリケーション資料やマーケティング資料の作成主導、ユーザー／顧客とのテレカンファレンスの実施。 アフターセールス業務 ：アプリケーション研修（装置関連技術の座学）、ハードウェアおよびソフトウェアのハンズオン研修、トラブルシューティング、実験に関するユーザーからの問い合わせ対応。 営業活動を支援するため、潜在顧客の調査・特定、関係構築、アプリケーション問題の解決支援を行う。トレーニング、情報提供、競合製品の知識に基づくソリューション提案を通じて顧客課題の解決を促進する。 製品技術および化学関連の最新情報提供のため、ユーザーミーティング、ワークショップ、セミナーにおいて営業チームをサポートする。 年間の営業活動をサポートし、会社の戦略目標に基づく営業ターゲット達成に貢献する。新規見込み客の開拓および競合アカウントの開拓において、営業リーダーを支援する. 既存顧客（インストールドベース）との関係を維持し、顧客満足度を高める。お問い合わせの窓口として対応し、必要に応じてサービスエンジニアと連携しながら顧客からの問い合わせに対応・解決する。 顧客サンプルを用いたテストを実施し、得られたデータを顧客へ提供することで、営業担当者との継続的なコミュニケーションを通じて受注の後押しを行う。装置アプリケーションやソフトウェアに関する問題のトラブルシューティングも担当する。 顧客のビジネスニーズおよびアプリケーションに即したプレゼンテーションやセミナーを準備・実施し、当社製品がそのニーズに対するソリューションであることを効果的に伝える。 サービスチーム、地域の拡張営業チーム、ビジネスユニットと密接に連携し、高いレベルの顧客サポートを推進する。 年間を通じて計画された顧客向けトレーニングイベントのローカルサポートを提供する。また、業界動向や顧客の成長機会に関するフィードバックをマネジメントへ提供する。 Academic Qualifications（応募資格 / 学歴・経験要件） 化学分野の学士号または修士号を有すること。 分子分光（MC：Molecular Spectroscopy）分野のアプリケーション業務において 少なくとも5年以上の実務経験 を有し、理論・アプリケーションの深い知識、およびMC製品のハンズオン経験が必須。 研究データの分析力が高く、課題解決に向けたソリューション構築能力を有すること。 英語での**プレゼンテーション能力（口頭・文書）**が優れていること。 営業・サービスチームと連携して業務を進められるチームワーク力を有すること。 顧客志向であり、国内外への出張が可能であること。 パソコン操作に習熟しており、**MS Office（Excel、Word、PowerPoint）**の知識・操作が可能であること。 日本語スキル必須。 N1およびNative程度の日本語力。 Preferred Characteristics（望ましい特性） 技術的知識 ：メソッド開発、プロセス改善、および化学的知識において実績があること。 コミュニケーション能力 ：良好な対人スキルおよびプレゼンテーション能力を有すること。 働き方への適応力 ：ダイナミックな業務環境に適応でき、チームプレイヤーとして協働できること。