Field Operations Analyst

Job description

Job Summary: JOB DESCRIPTION – FIELD OPERATIONS ANALYST (ANALISTA DE OPERAÇÕES EM CAMPO) – FUTEBOL / CONTROLE DE BILHETERIA Divisão: Ticketmaster Brasil Localização: São Paulo, SP contrato: Permanente A EMPRESA A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues , patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas. A OPORTUNIDADE Esta posição oferece serviços de apoio às necessidades do dia a dia de clientes do setor de futebol relacionadas aos produtos de Bilheteria. O Analista de Operações em Campo será responsável por apoiar a gestão operacional das bilheterias e das operações de campo em partidas e demais eventos de futebol, atuando principalmente no backoffice operacional da área. A posição possui forte foco em controles internos, organização de processos e acompanhamento das rotinas administrativas que sustentam as operações de futebol. O profissional será responsável por apoiar atividades como conferência e fechamento de caixa dos pontos de venda, controle de notas fiscais, programação de pagamentos de equipes e fornecedores, organização da documentação operacional, contratação e programação de equipes, atualização de planilhas, acompanhamento de cronogramas de jogos e demais controles administrativos da área. A rotina exige elevado nível de organização, conferência e acompanhamento de processos, garantindo que documentos, pagamentos, controles operacionais e informações sejam executados corretamente, dentro dos prazos estabelecidos e sem pendências. Buscamos um profissional extremamente organizado, criterioso, detalhista e com perfil analítico, que goste de trabalhar com controles, conferências, processos, organização administrativa e trabalho em equipe. Além das atividades de planejamento e backoffice, também participará das operações em campo, realizando viagens para acompanhar montagens, implantação das operações de bilheteria e controle de acesso e a execução de partidas e eventos de futebol em estádios e arenas. O QUE VOCÊ VAI FAZER Apoiar a gestão operacional das bilheterias, da venda de ingressos e do controle de acesso em partidas e eventos de futebol, auxiliando, entre outras coisas, no fechamento de caixa dos pontos de venda; Apoiar a montagem e operação da estrutura de bilheteria e controle de acesso em dias de jogo, garantindo o cumprimento dos processos definidos, e de novos pontos de venda e operações especiais relacionadas a clubes, campeonatos e partidas; Apoiar a contratação, programação e acompanhamento das equipes de bilheteria e controle de acesso para jogos e eventos; Participar de visitas técnicas a estádios e arenas, montagens, testes operacionais e execução dos jogos; Organizar equipamentos, materiais e logística das operações de bilheteria e acesso; Organizar pagamentos de equipes, fornecedores e prestadores de serviço; Controlar notas fiscais, documentação operacional e processos administrativos da área; Elaborar e atualizar planilhas, controles e relatórios operacionais; Apoiar a elaboração de treinamentos e materiais de apoio para as equipes de campo; Atender demandas operacionais e prestar suporte às equipes durante partidas e eventos de futebol; Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos operacionais; Atuar em conjunto com áreas internas, clubes, estádios, organizadores e fornecedores para garantir a execução das operações conforme o planejamento. O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS) Formação Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook); Disponibilidade para viagens frequentes; Disponibilidade para atuação em finais de semana, feriados e horários noturnos, conforme o calendário de jogos e eventos; Disponibilidade para atuação presencial em estádios e arenas em dias de jogo. SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS) Perfil analítico, organizado, criterioso e detalhista; Facilidade para trabalhar com controles, conferências e processos administrativos e financeiros; Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos simultaneamente; Excelente comunicação escrita e falada, com boas habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente; Proatividade e senso de prioridade; Capacidade de usar iniciativa própria, bem como trabalhar em equipe; Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo; Natureza proativa e abordagem flexível em relação a horários de trabalho e a diferentes localidades de jogos e eventos; Postura calma, paciente e profissional, inclusive em situações de alta pressão ou imprevistos no dia de jogo; Confiança para lidar com o público em geral, presencialmente e remotamente; DIFERENCIAIS Experiência com operações de futebol, estádios, arenas, clubes ou eventos esportivos de grande porte; Vivência em ambientes com alto volume operacional e prazos curtos; Conhecimento em sistemas de controle de acesso e/ou bilheteria; Inglês intermediário a avançado (leitura, escrita e comunicação). VIDA NA TICKETMASTER Temos orgulho de fazer parte da Live Nation Entertainment, a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo. Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo com os eventos ao vivo que elas amam. Como o maior mercado de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para a indústria do entretenimento ao vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão. Fazemos tudo isso com uma paixão intensa pelo entretenimento ao vivo e uma cultura inspiradora e diversa, impulsionada por líderes acessíveis, gestores atentos e equipes entusiásticas. Se você é tão apaixonado por entretenimento ao vivo quanto nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a viver essa experiência, queremos conhecer você. Nossa missão é guiada pelos nossos valores: Confiabilidade: Entendemos que os fãs e clientes dependem de nós para tornar possíveis suas experiências em eventos ao vivo, e nós dependemos uns dos outros para alcançar isso. Trabalho em equipe: Acreditamos que a conquista individual é insignificante em comparação com o sucesso que pode ser alcançado em equipe. Integridade: Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e partes interessadas que representamos. Sentido de pertencimento: Estamos comprometidos em construir uma cultura na qual todas as pessoas possam ser autênticas, tenham voz igualitária e oportunidades para prosperar. OPORTUNIDADES IGUAIS Somos apaixonados e comprometidos com nossas pessoas, e vamos além da retórica sobre diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a ser você mesmo no trabalho. Faremos todo o possível para ajudá-lo a equilibrar com sucesso sua vida profissional e pessoal. Como um negócio em crescimento, vamos incentivar você a desenvolver tanto suas aspirações profissionais quanto pessoais, aproveitar novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem trabalhará. Valorizamos o talento e incentivamos candidaturas de pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, condição de deficiência ou responsabilidades familiares. Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.