Field Service Business Manager

Job description

Primary Function of Position ポジションの主な役割 • ISJの代表者として、徹底した事前準備を行い、顧客ニーズを的確に把握し、ISJ方針を 正しく伝達する。 • ISJサービス契約（ULSA）内容および社内承認・運用プロセス全般への深い理解し、そ の説明責任を持つ。 • 売上目標達成に向けたアクションプランの策定・実行、契約交渉の推進、契約締結後の フォローアップ。 • エグゼクティブ含む全社階層・関連部門（Sales Ops, Field Service, Legal, Finance等） と密接に連携し、契約推進・運用。 • 複雑かつ部門横断的な課題解決を主導し、社内外ステークホルダーと建設的・積極的な 協議を行う。 Essential Job Duties 基本的は職務 • 事前準備・顧客ニーズ把握・ISJ 方針伝達。 • サービス契約内容・運用プロセスの説明・運用。 • 契約提案から契約締結、更新、アフター業務まで主導。 • 関連部門との連携による契約要件の明確化、契約業務の効率化推進。 • 割引や特別条件等の迅速な交渉・合意形成。 • プロセス・課題の分析および横断的な解決策の考案。 • 社内承認（稟議）プロセスやコンプライアンス確認、書類作成。 • 契約スケジュール管理、締切遵守。 • 顧客部署と信頼関係構築・維持、定期的な進捗・改善レポート提出。 Required Skills and Experience 必要なスキルと経験 • 日本語ネイティブレベル • 交渉力・コミュニケーション力・分析力 • 複雑な業務や部門横断的にイニシアティブを持って主導し、社内外の複数ステークホル ダーと常に良好なコミュニケーションを構築 • Management含む様々なレベルを対象に、明晰かつ影響力のあるコミュニケーションを 実装できる。 • 独立した判断で意思決定・問題解決を行い、ビジネス優先順位に貢献。 • ナレッジシェア・業務改善活動の推進しイニシアティブを持って取り組む。 • 誠実さ、オーナーシップ、俊敏性、創造性、継続的改善、社内外からの信頼・尊厳、リ ーダーシップを具現化。 Required Education and Training 必要な教育と訓練 • 定期的なトレーニング・自己啓発機会の提供 • 社外セミナー等の活用 • チームミーティング・パフォーマンスレビュー・1on1ミーティングによる育成 Working Conditions 労働条件 • 年間 75%以上の出張・移動が必要 • 国内出張必須、海外出張の可能性あり • 上司からの臨時業務・特別プロジェクト対応あり Preferred Skills and Experience 望ましいスキルと経験 • 大学卒以上 • 生物医学工学または電気系の学位 • 関連分野で 8 年以上の経験（医療機器／サービス契約営業歓迎） • 英語: 高度なライティング・リーディング、中級以上の会話力 当社は、法令に従い、全ての応募者について、その適性と能力のみを基準として公正に採用選考を行います。 この職位は、業務上のニーズや、採用候補者の経験、知識、技能に応じて、ここに記載されている職務レベルと異なるレベルで採用される場合があります。 報酬は、主に採用された職務レベルと候補者の資格に基づき、適用される法律に従って決定されます。 At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a difference. For more than 25 years, we have worked with hospitals and care teams around the world to help solve some of healthcare's hardest challenges and advance what is possible. Intuitive has been built by the efforts of great people from diverse backgrounds. We believe great ideas can come from anywhere. We strive to foster an inclusive culture built around diversity of thought and mutual respect. We lead with inclusion and empower our team members to do their best work as their most authentic selves. Passionate people who want to make a difference drive our culture. Our team members are grounded in integrity, have a strong capacity to learn, the energy to get things done, and bring diverse, real world experiences to help us think in new ways. We actively invest in our team members to support their long-term growth so they can continue to advance our mission and achieve their highest potential.