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Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the Life Main Mission of Job “ Careers that Change Lives ” 冠動脈疾患(CAD)の診断と治療の方法の変革を目指すイスラエルのケファルサバに拠点を置く非公開医療機器企業であるCathWorksを買収 致しました。 人工知能(AI)と高度な計算科学を組み合わせたCathWorks FFRangio®システムは、冠状動脈ツリー全体に沿ってFFR値を提供する唯一の血管造影派生システムです。さらに、病変治療の生理学的影響の評価や、病変の寸法を測定するためのインタラクティブなサイジングツールなど、手技内最適化ツールを提供します。これらの機能を組み合わせることで、医師はより深い生理学的洞察を得ることができ、自信を持って患者中心の治療決定を下すことができます。 本募集は、 全国導入される 製品導入のサービスの提供となります 。 日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング 等 と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。 製造元 技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供を します 。 Main Responsibilities “A Day in the Life” 装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務 顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う 顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う CRDN の他製品の 修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む） CathWorks FFRangio の設置、定期保守、修理などを含むフィールド 及び内勤業務 他事業の製品を取り扱う Must Haves Job Experience 情報/電機/機械工学分野いずれかの業務経験 Skills/Knowledge 良好なコミュニケーション能力 MSオフィス（Word, Excel, PowerPoint）を用いた文書作成に必要なPCスキル 宿泊を伴う国内及び海外出張ができること 夜間及び休日の作業に対応できること Competency 普通自動車運転免許 Nice to Haves Job Experience 英語力（読み書きできるレベル） フィールドサービス業務 DICOM/PACSの知識 画像診断の知識 臨床工学技士 コールセンター業務 改善業務 Skills/Knowledge 医療機器の修理経験 医療機器修理業責任技術者 Education 学士 (学部・学科は問わない) ************************************************************************************ About Medtronic 世界の医療を変えていくために。 メドトロニックは「人々の痛みをやわらげ、健康を回復し、生命を延ばす」ため、医療技術、治療法、サービスの提供を行っています。私たちはよりよい明日の実現を目指して、日々挑戦を続けています。メドトロニックは働く人にとって刺激的で、やりがいある仕事に満ちた職場です。 Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. ‌ Recruitment Fraud Alert We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind: Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses. Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate. If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments. If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at . ‌ Benefits & Compensation Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage. This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).