Fordonskunnig kundsupport på distans

Job description

För denna roll söker vi en kundmottagare med gedigna IT kunskaper som har lätt för att navigera mellan olika system och har ett brinnande intresse av fordon. Man bör trivas med att kommunicera över telefon samt mail och brinner för att få återkommande kunder. Att jobba i vår kundtjänst på distans Vår kund är expert inom fordonsteknik med kunskap om den senaste tekniken och har nordens bredaste sortiment med över 10 000 reservdelar, förbrukningsartiklar, utrustning och verktyg för bilverkstäder. Tjänsten som kundmottagare hos oss innebär att du tar emot inkommande samtal från kunder där du på ett serviceinriktat och professionellt sätt lyssnar, guidar, dokumenterar och förmedlar ärendet. Jobbet passar dig som har enkelt för att navigera mellan olika IT system och har enkelt för att arbeta med datorer samt tycker att det är spännande att arbeta med kundsamtal, återkoppling, handläggning samt teknisk kundtjänst inom bilbranschen. Du har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och en genuin vilja att göra ett bra jobb. Tjänsten kräver att du är effektiv, noggrann och kvalitetsmedveten i ditt arbetssätt. Vidare ser vi gärna att du har erfarenhet inom bilmekanik, en god kännedom om fordonsbranschen och gärna har jobbat med reparationer och/eller service av personbilar, alternativt har ett stort privat intresse i bilar och reservdelar. Utöver en gedigen kunskap inom fordonsområdet passar den här rollen en person som är resultatinriktad och motiveras av att nå och överträffa uppsatta mål. Vi söker dig som: Har fordonsteknisk utbildning eller ett stort intresse i bilar och mekanik. Dokumenterad vana av att arbeta på distans med goda resultat. Har bra internetuppkoppling, lugnt runt omkring sig utan oljud mm. Är serviceinriktad, behandlar kunder på ett trevligt och tillmötesgående sätt. Har tidigare erfarenhet inom kundmottagning, kundtjänst & bilmekanik. Talar och skriver svenska på en flytande nivå. Resultatinriktad och motiverad att överträffa uppsatta mål. Vill tjäna mer än din grundlön och är målmedveten. Vi erbjuder dig: Heltidstjänst med fast månadslön + bonus. Spännande tävlingar och priser. Betald semester, 25 dagar/år. Friskvårdsbidrag Välkommen med din ansökan!