Formateur / Formatrice – Communication Professionnelle & Interservices

Job description

CONTEXTE Y Stratégie est un cabinet marocain de conseil en ressources humaines et de recrutement basé à Casablanca. Dans le cadre du développement de notre activité formation, nous constituons un vivier de formateurs et formatrices soft skills freelance pour intervenir de manière ponctuelle auprès de nos clients. Un premier besoin est identifié chez l'un de nos clients, acteur industriel international implanté au Maroc, autour de la communication professionnelle. D'autres thématiques soft skills suivront dans les prochains mois pour ce même client et pour d'autres comptes. LA MISSION Concevoir et animer, en présentiel sur site, des sessions de formation destinées aux équipes du client (opérateurs, techniciens, fonctions support et encadrement intermédiaire), sur deux modules complémentaires : Module 1 – Communication professionnelle en environnement industriel Objectif : adopter une communication claire, structurée et adaptée au contexte industriel. • Structurer son message et adapter son discours à son interlocuteur (collègue, hiérarchie, autre service). • Communiquer efficacement dans un environnement de production : consignes, transmission d'informations, remontée de problèmes. • Développer l'écoute active et la reformulation pour limiter les malentendus et les erreurs. Module 2 – Communication interservices Objectif : faciliter les échanges entre services et développer une communication proactive et orientée solution. • Comprendre les enjeux et contraintes des autres services pour mieux coopérer. • Anticiper et transmettre l'information utile au bon moment, au bon interlocuteur. • Passer d'une logique de cloisonnement à une posture proactive, constructive et orientée solution, y compris en situation de tension ou de désaccord. • Cadrer le besoin avec nos équipes et le client, et adapter le contenu au contexte réel de l'entreprise. • Concevoir les supports pédagogiques et les mises en situation (ateliers, jeux de rôle, cas pratiques issus du terrain industriel). • Animer les sessions en présentiel et évaluer les acquis (évaluations à chaud, recommandations de suivi). • Remettre un bilan de formation à l'issue de l'intervention. PROFIL RECHERCHÉ • Formateur / formatrice confirmé(e) en soft skills, avec une expérience significative de l'animation en entreprise. • Expérience en environnement industriel fortement souhaitée : capacité à parler le langage du terrain et à embarquer des publics opérationnels. • Solides compétences en ingénierie pédagogique et en animation participative. • Animation en français ; la capacité à animer en darija pour les publics terrain est un vrai plus, l'anglais également. • Statut permettant de facturer la prestation (auto-entrepreneur, société, etc.). • Disponibilité pour des interventions ponctuelles en présentiel dans la région de Casablanca. MODALITÉS ET CANDIDATURE • Prestation rémunérée en honoraires, sur la base d'un tarif journalier à proposer. • Volume et dates des sessions à définir conjointement avec le client. • Possibilité de missions récurrentes sur d'autres thématiques soft skills selon la qualité de la collaboration. • Pour candidater, merci de transmettre : CV ou présentation de votre activité, références d'interventions similaires, proposition de démarche pédagogique synthétique pour les deux modules, et tarif journalier.