Forward Deployed Engineer

Job description

ÜBER 8RETURNS 8returns ist ein etabliertes SaaS-Unternehmen aus Berlin, das einen der komplexesten Bereiche im E-Commerce neu denkt: Retouren. Unsere Plattform hilft Onlinehändlern, Retouren einfacher zu steuern, Prozesse zu automatisieren und aus Retourendaten bessere operative Entscheidungen abzuleiten. Wir arbeiten mit schnell wachsenden DTC-Brands wie 6PM, OACE und SNOCKS sowie etablierten Marken wie Tommy Hilfiger und Reebok. DEINE AUFGABEN - Du verstehst, strukturierst und bewertest technische Anforderungen unserer Kunden. - Du konzipierst und baust Integrationen zwischen 8returns und externen Systemen wie Shops, ERP-Systemen, 3PLs und Warehouse-Tools. - Du analysierst APIs, Webhooks und technische Dokumentationen, um Datenflüsse sauber umzusetzen. - Du begleitest Kundenanforderungen von der ersten technischen Einschätzung bis zur produktiven Lösung. - Du schätzt Machbarkeit, Aufwand und technische Risiken für Sales und Customer Success ein. - Du setzt kleinere Produktanpassungen, Automatisierungen und kundenspezifische Erweiterungen eigenständig um. - Du debugst Integrationsprobleme und entwickelst robuste Lösungen daraus. - Du erkennst wiederkehrende Integrationsmuster und übersetzt sie in wiederverwendbare Bausteine. WAS WIR SUCHEN - Technischer Background in Software Engineering, Solutions Engineering, Implementation Engineering oder vergleichbarer praktischer Erfahrung - Sehr gutes Verständnis von APIs, Datenmodellen, Webhooks, Authentifizierung, Logs und technischen Dokumentationen - Starke Builder-Mentalität: Du kannst offene technische Probleme strukturieren und eigenständig zu einer funktionierenden Lösung bringen - AI-native Arbeitsweise mit Tools wie Claude Code, Cursor, Agents oder ähnlichen Workflows - Deutsch auf muttersprachlichem oder vergleichbarem Niveau - Fähigkeit, mit Kunden klar und ruhig über technische Themen zu sprechen - Pragmatismus: Du willst Probleme lösen, nicht weiterleiten NICE TO HAVE - Erfahrung mit Shopify oder E-Commerce - Erfahrung mit ERP-, Warehouse-, 3PL- oder Order-Management-Systemen WARUM DIESE ROLLE SPANNEND IST Du arbeitest direkt mit den Gründern, bekommst viel Autonomie und hast direkten Einfluss auf Kundenprojekte und Lösungen für bekannte E-Commerce-Brands.