Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Job description

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt. Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen. Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht. Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein. Aufgaben In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet: Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.) Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position Sehr gute Deutschkenntnisse Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten Benefits 🕒 Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung 💶 Faire Bezahlung Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit 💼 Weiterentwicklung Interne & externe Schulungen Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten 🎉 Teamkultur & Events Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest) Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien 💳 Mitarbeiterrabatte Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde Corporate Benefits & internationale Kooperationen Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.