Full Implementation and Support Executive

Job description

## ✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro A **Getnet** é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de **1,3 milhão de comerciantes** com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. Fazemos parte da **PagoNxt**, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em **Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai**. Nossa missão é clara: **simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala**, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. **Imagine your future. Care for your career.** **Simplify your journey.** Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ **Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.** **Já te imagina sendo Nxter?** --- Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de **Executivo de** **Implantação e Suporte** **Sênior** para se juntar ao nosso time em **São Paulo**. 📌O que você vai fazer Atuar diretamente como ponto focal de projetos (média e alta complexidade - tamanho/pacote de soluções de prateleira) do mundo físico envolvendo as áreas necessárias e garantindo qualidade e rapidez. Desenvolver relacionamento com mercado de meios de pagamento (software houses/automações comerciais). Avaliar, entender, capacitar e apoiar clientes durante o processo de implantação, sendo o facilitador de seu onboarding. Realizar comunicação continua sobre fases do projeto, passando reports através das ferramentas adotadas pelo setor. Propor soluções que auxiliam clientes em sua infraestrutura e necessidades relacionadas a meios de pagamento. Agregar conhecimentos, visando melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos serviços prestados, nos resultados tangíveis e intangíveis da empresa e no relacionamento com o mercado. Trabalhar em frentes de melhoria para a área, atuando como referência técnica da equipe. Mapear o ambiente do cliente, planejar a implantação e articular com as áreas envolvidas para que executem suas atribuições conforme cronograma estabelecido com o cliente; Ter capacidade didática e domínio para multiplicar conhecimento das funcionalidades dos produtos e suas aplicações aos demais colaboradores; Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas. Apoiar o cliente no acesso aos portais, habilitação de extratos eletrônico, dúvidas referentes a vendas durante período de piloto e informar aos clientes os canais de comunicação após os pilotos e implantações. Garantir a melhor experiencia ao cliente no seu onboarding. Desenvolver relacionamento com as áreas internas, comercial, a fim de apoiá-los e atender às suas solicitações de implantações de novos cliente e expansão de novas lojas. Intermediar junto a logística para garantir o cumprimento dos SLA’s das entregas das solicitações de terminais POS’s/ PINPAD’s dos nossos clientes. Atuar junto às áreas internas, cadastro, em assuntos em que tange a solicitações de cliente como duplicação de EC, alteração de dados cadastrais. Apoio Get Atende como N2 em demandas de alta complexidade. Atuar conforme as diretrizes dos fluxos, políticas e normativos oficiais da Companhia. Apoiar a liderança com a proposição de sugestões e ideias visando a melhoria contínua e análise crítica dos processos de sua área, bem como na identificação, registro e tratativa de não conformidades. ✅ O que buscamos em você Ensino Superior Completo. ✅ O que pode contar pontos a mais E-commerce (Gateway de pagamento, Cofre, Recorrência, Anti Fraude). Conhecimento de Software Houses Automação Comercial POS, POS TEF, Construção de topologias Extrato eletronico Experiência em meios de pagamento. Conhecimento de infraestrutura e ecosistema de meios de pagamento. B2B (Business to Business), dedicado a transações entre empresas; B2C (Business to Consumer), dedicado a transações aos consumidores; B2B2C (Business to Business to Consumer). Estar alinhado com perfil cultural da empresa APIs Pacote Office Sistema Operacional Windows e Linux Banco de Dados Oracle e SQL Server Linguagem PL/SQL Linguegem de Scripts Integração entre aplicações Infra-estrutura de TI: Redes e Comunicação Ferramenta de Atendimento de Chamados Gestão de Projetos Técnicas de Apresentação e Multiplicação --- 🎯 **O que oferecemos** 🩺 Assistência médica 🦷 Assistência odontológica 🥳 Day off de aniversário 🚑 Seguro de vida 💉 Campanha de vacinação anual 🚌 VT 🍝 VR/VA 💰 Bônus anual 👶 Auxílio creche 🎅 Vale natalino 🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade 🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) 🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português) 📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado **📬 Seguinte passo** Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.