Functional Support Analyst

Job description

Sysco est le leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l'alimentation et du service, les 4 000 collaborateurs de Sysco France contribuent chaque jour à la réussite de nos clients. Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres. Votre rôle 🌟 Dans le cadre du développement de nos solutions digitales, nous recherchons notre futur Functional Support Analyst EDI H/F . Le poste se situe à Paris, en France. Véritable interface entre nos clients, nos fournisseurs, les équipes métiers et les équipes IT, vous pilotez le déploiement et l'optimisation de nos solutions d'échanges de données (EDI et API). Votre objectif : accompagner la transformation digitale de nos partenaires tout en garantissant des intégrations performantes, fiables et créatrices de valeur pour l'ensemble des parties prenantes. Vos missions principales Piloter les projets d'intégration EDI Être l'interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs durant l'ensemble du cycle d'implémentation. Piloter les projets d'onboarding EDI dans le respect des méthodes et standards Sysco. Coordonner les différents acteurs internes et externes. Planifier les étapes du projet et garantir le respect des délais. Identifier les risques, alerter les parties prenantes et définir les plans d'action nécessaires. Assurer le reporting et le suivi des projets jusqu'à leur mise en production. Accompagner nos clients et fournisseurs Analyser les besoins métiers et les enjeux opérationnels. Conseiller les partenaires sur les solutions EDI et API les plus adaptées. Valoriser les bénéfices des solutions proposées et favoriser leur adoption. Contribuer à l'automatisation et à la fiabilisation des échanges de données. Participer à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client. Collaborer avec les équipes internes Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, métiers et informatiques. Développer la connaissance des solutions EDI au sein de l'entreprise. Accompagner les équipes dans la compréhension des enjeux liés aux flux de données. Favoriser le partage des bonnes pratiques. Participer à l'amélioration continue Contribuer à l'évolution des processus et méthodes de déploiement. Identifier des pistes d'optimisation permettant de gagner en efficacité. Assurer une veille sur les standards EDI et les nouvelles technologies d'intégration. Participer au développement des services digitaux de Sysco France. Votre profil 👤 De formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet, vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de projets liés à l'intégration de données, aux systèmes d'information ou à la transformation digitale. Compétences recherchées Gestion de projet et coordination de plusieurs parties prenantes. Analyse des processus métiers et des flux de données. Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés. Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral. Les plus qui feront la différence Connaissance des standards EDI. Maîtrise des API et des solutions d'intégration de données. Expérience dans un environnement e-commerce. Connaissance de SAP. Savoir-être Sens du service client. Excellente communication. Organisation et rigueur. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et curiosité. Capacité à fédérer et à influencer. Ce que nous vous proposons 🎁 Rémunération fixe + variable sur objectifs. Télétravail Tickets-restaurant. Mutuelle et prévoyance. RTT. Intéressement. Catalogue d'avantages CSE & produits Sysco. Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure Sysco ! 🚀 Rejoignez-nous pour sécuriser et faire évoluer la gouvernance des changements IT au sein d'un environnement européen en pleine transformation. At Sysco everyone is welcome. We don’t want you to ‘fit our culture’ we want you to help define it and we actively celebrate the unique talents of each and every colleague. We don’t just look at your CV, we’re more focused on who you are and your potential. As part of our values, we are committed to fostering a diverse and inclusive culture where everyone has a voice, is appreciated and has the same opportunities. We work hard to ensure that everyone feels part of our business, as we care for one another and connect the world through food and trusted partnerships. Our ultimate goal is to ensure that everyone belongs and thrives at Sysco and we recognise that Sysco can only thrive when everyone feels they belong. We'll do everything we can to support you during your application. If you need us to make any adjustments to our recruitment process, speak to our resourcing team who will be happy to support you.