General Manager

Job description

Bark & Co. nació de una pregunta simple: ¿por qué no existe en México un lugar donde los que aman a sus perros puedan ofrecerle el nivel de atención y calidad que merecen? Bark & Co. no es una veterinaria más, una estética canina de barrio o un centro de entrenamiento tradicional. Bark & Co. es un Dog Wellness Club que redefine las categorías de atención y desarrollo canino — el lugar donde los dueños que ven en su perro a un miembro de su familia encuentran lo que siempre buscaron: salud preventiva de primer nivel, grooming de especialidad, hotel y guardería con atención real, entrenamiento y retail curado, todo bajo el mismo techo y con un estándar de experiencia que hoy simplemente no existe en el mercado. Con el respaldo de uno de los fondos de capital más activos de México, y un equipo de desarrollo de negocio con experiencia en negocios de retail a escala y en el sector Pet Care — estamos por abrir nuestra primera sucursal, con un plan claro de expansión en los próximos años. Tareas ¿Te imaginas ser la persona que opera el primer Bark & Co. y sienta las bases de una cadena regional? La mayoría de los General Managers llegan a administrar un negocio existente. Aquí tendrás la oportunidad de construir una marca desde su primera ubicación, participar en las decisiones estratégicas junto al Consejo Directivo y convertirte potencialmente en quien lidere la expansión a futuras sucursales. Este no es un puesto para alguien que disfruta operar dentro de sistemas ya establecidos. Es un puesto para alguien que disfruta crear sistemas donde aún no existen. Como General Manager (Founding Team), eres el arquitecto del negocio. Reclutas y desarrollas el equipo. Activas los protocolos. Estableces la cultura. Eres el dueño del P&L desde el primer día. Y lo que construyes aquí se convierte en el estándar de toda la marca. Tendrás un alto nivel de autonomía operativa y capacidad real de decisión, con acompañamiento estratégico del Consejo Directivo. Coordinas todas las verticales del negocio — Grooming, Hotel & Daycare, Entrenamiento, Retail y Salud Veterinaria — y te aseguras de que cada una opere con el nivel de calidad que define a Bark & Co. Controlas costos, maximizas ocupación y recurrencia de servicios, y reportas resultados mensualmente al Consejo. Durante los primeros años, el éxito no se medirá solamente por los resultados de una sucursal, sino por la capacidad de construir un modelo operativo replicable que permita abrir las siguientes. Los retos que enfrentarás: Lanzar una operación nueva y llevarla a estabilidad. Construir un equipo de alto desempeño desde cero. Convertir clientes primerizos en miembros recurrentes. Alcanzar los niveles de ocupación y utilización que permitan escalar el modelo. Documentar y estandarizar procesos para las siguientes sucursales. Requisitos ESTE ROL ES PARA TI SI... Has abierto una unidad de negocio, sucursal, hotel, clínica, restaurante o concepto de servicios desde cero. Esa historia existe y la cuentas con orgullo. Has reclutado equipos completos y construido cultura organizacional. Te sientes cómodo tomando decisiones comerciales, operativas y financieras sin depender de instrucciones constantes. Disfrutas resolver problemas ambiguos donde no existe un procedimiento establecido. Los números te gustan tanto como las personas. Llevas 6+ años liderando negocios de servicios premium: hospitalidad boutique, wellness, retail premium o similares. Vives en Monterrey o tienes disposición real de reubicarte. TUS EXTRAS SUMAN SI ADEMÁS: Tienes experiencia específica en pet care. Tienes inglés conversacional. Beneficios Buscamos a alguien que piense como dueño. Por eso el rol contempla participación accionaria en la cadena para Monterrey, mediante un esquema de vesting ligado a permanencia y resultados. Queremos que quien construya Bark & Co. participe también en el valor que ayude a crear. Lo que te ofrecemos Sueldo de $50,000 a $70,000 MXN / mes según perfil y experiencia, más prestaciones de ley y seguro de gastos médicos mayores. Cómo funciona el proceso Primera conversación: Si tu perfil cumple los requisitos, te contactamos para una llamada inicial. Nos conocemos: Entrevista profunda con miembro del Consejo Directivo. Queremos conocer a la persona, más allá del CV. Prueba final: Desarrollo de un business case práctico (72 hrs para preparar + presentación de 45 min). Comunicación de la decisión: Somos directos. Si eres quien buscamos, lo sabremos rápido y te lo haremos saber igual de rápido.