Gerente de Balcão (m/f)

Job description

# Gerente de Balcão (m/f) > Access Bank PLC · Maputo, Mozambique · Full-time · Posted 2026-09-09 **Workplace:** on_site **Department:** Retail Banking ## Description - Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos; - Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores; - Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes; - Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas; - Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas; - Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital; - Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional; - Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade; - Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo; - Participar e apresentar nos comités sempre que requerido; - Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão; - Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares; - Construir relações sólidas com empresas locais e líderes comunitários para promover o Access Bank. ## Requirements - Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Banca ou área relacionada (Mestrado constitui uma vantagem). - Experiência mínima de 5 anos no sector bancário, com pelo menos 2 anos em funções de supervisão ou gestão; - Sólido conhecimento das regulamentações bancárias, produtos financeiros e tendências de mercado; - Elevada capacidade de gestão de relacionamentos e competências comerciais; - Bom conhecimento dos produtos de banca de retalho e dos princípios de crédito; - Domínio do Microsoft Office e dos sistemas bancários; - Fluência em português (o inglês constitui uma vantagem). ## Benefits - Oportunidade de fazer parte de uma Instituição global que lhe permite ter crescimento profissional. - Incentivamos a candidatura de mulheres nos nossos processos de recrutamento e selecção. DATA LIMITE DE CANDIDATURAS: 17 DE SETEMBRO DE 2026 ## Apply [Apply at Access Bank PLC](https://apply.workable.com/access-bank/j/BB1932D51E/apply) --- Powered by [Workable](https://www.workable.com)