Gerente de Customer Excellence

Job description

Job Category Sales, Marketing & Product Management Position Summary Responsible for developing and executing strategies that enable sales representatives to optimize every buyer interaction in order to build relationships and pipeline, progress opportunities, and close deals. Utilizes knowledge and proficiencies in buyer behaviors, go-to-market process, enablement content, tools and methods, and performance measurement. Assesses information, timing, and context of messaging to help sales representatives engage clients through differentiated experiences to identify, advance and close sales opportunities. Assists sales representatives to achieve targets and objectives by equipping sellers with insights, knowledge, tools, techniques, coaching and facilitating. Responsibilities Gerencia profissionais experientes; Implementa políticas e estratégias voltadas para resultados de curto prazo, influenciando outras áreas da organização em relação a políticas, práticas e procedimentos; Estrutura processos internos; Gerencia performance de vendas; Tomada de decisões orientada pelos objetivos estratégicos; Influencia stakeholders fora de sua área de atuação em relação a políticas, práticas e procedimentos; Deve ser capaz de se comunicar com a liderança executiva; Sustenta relacionamentos por meio de fortes habilidades de comunicação e negociação com stakeholders internos e externos; Realiza gestão de s alles performance e consolidação de KPI’s; Atuará diretamente com o time de vendas e revendas. Minimum Qualifications Mandatório: Sólida experiência em atendimento ao cliente, processos de vendas e gestão de canais; Excelentes habilidades de facilitação e apresentação; Experiência comprovada em programas e práticas de implementação de atendimento ao cliente e desenho de processos organizacionais; Ampla experiência na gestão de KPIs de vendas; Inglês - Avançado/Fluente; Experiência em migração de sistemas; Perfil integrador; Boa capacidade para gestão de problemas. Desejável: Experiência anterior em Treinamentos; Espanhol intermediário. O que oferecemos que oferecemos como companhia Na Bridgestone, o que realmente importa é gerar oportunidades de cocriação, ao mesmo tempo que estimulamos a sua curiosidade e criatividade para tornar a mobilidade mais segura, mais eficiente e mais sustentável para as gerações presentes e futuras. Qualquer que seja a função que você desempenhe, quando você representa a Bridgestone, você é um/uma integrante valioso/valiosa e parte de nossa missão maior de “Servir a Sociedade com Qualidade Superior”. Oferecemos mais do que apenas pagamentos competitivos; nós lhe forneceremos: Uma experiência de integração envolvente e de apoio para garantir uma transição tranquila para nossa equipe. A oportunidade de desenvolver e crescer, através de formação e orientação regular. Atividades de Responsabilidade Social Corporativa. Um ambiente de trabalho verdadeiramente global, dinâmico e desafiador. Agilidade e eficácia no trabalho/vida e no seu bem-estar a longo prazo. Uma equipe diversificada e inclusiva. A Bridgestone orgulha-se de ser um empregador com oportunidades iguais de emprego. É nossa política considerar todas as pessoas, independentemente de idade, cor, origem, deficiência física ou mental, raça, religião, gênero, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, informação genética ou qualquer outra característica protegida por leis federais, leis estaduais ou locais. Sobre nós Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), com sede em Nashville, Tennessee, e a Bridgestone Europa, Oriente Médio e África (BSEMEA), com sede em Bruxelas, Bélgica, operam coletivamente como uma região estratégica “Bridgestone West”. Esta região atende às necessidades estratégicas de negócios de equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África. BSAM e BSEMEA são subsidiárias da Bridgestone Corporation, com sede global no Japão. A Bridgestone e suas subsidiárias desenvolvem, fabricam e comercializam uma ampla gama de produtos e soluções Bridgestone, Firestone e marcas associadas para atender às necessidades de uma ampla gama de clientes e indústrias. **** Na Bridgestone, você é sempre Livre para Ser. Acreditamos que as pessoas só podem fornecer serviços e uma qualidade superior aos outros quando conseguem trazer o seu eu mais autêntico para o trabalho. Acreditamos na defesa de todas as perspectivas, indivíduos e equipes, porque entendemos a importância de ver o mundo e o nosso negócio através de diferentes perspectivas. Estamos construindo uma equipe tão diversa quanto o mundo que servimos. Então, mostre-nos do que você é feito, porque quem você é o que precisamos.