Gerente de Relacionamento Digital Pleno | Mesa VIP - Ativação

Nossa área de Mesa VIP - Ativação

Suas atividades como CSixer

• Realizar contatos ativos com clientes da carteira por telefone, com rotina de alto volume de ligações diárias voltadas a relacionamento, ativação, retenção e geração de oportunidades comerciais;
• Atuar na gestão de carteiras robustas, utilizando discador como principal ferramenta da operação para acompanhamento frequente da base e condução das interações com clientes;
• Conduzir ofertas de produtos e soluções financeiras conforme perfil e momento do cliente, buscando aumento de rentabilidade e engajamento da carteira;
• Atuar em ambiente comercial de alta escala, com acompanhamento constante de indicadores de produtividade, conversão e performance;
• Identificar oportunidades de negócios ao longo das interações com clientes, ampliando utilização dos produtos e soluções do banco;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para direcionamento de demandas e acompanhamento das necessidades da carteira.

Requisitos e experiência

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência profissional em áreas comerciais, relacionamento com clientes ou gestão de carteira, preferencialmente nos segmentos bancário, financeiro, adquirência, meios de pagamento ou operações de alta escala;
• Vivência com rotina de alto volume de ligações diárias, atuação com discador e gestão de carteiras volumosas será essencial para a posição;
• Experiência com vendas consultivas, negociação, retenção e atingimento de metas comerciais;
• Experiência com produtos financeiros e soluções bancárias será considerada diferencial;
• Conhecimento em CRM, ferramentas de gestão comercial e acompanhamento de carteira;
• Certificação: para posições de nível Júnior, é exigida a certificação CPA-10 ativa e válida. Para posições de nível Pleno, é exigida a certificação CPA-20 ou CEA ativa e válida;
• Excelente comunicação oral e escrita, assertiva e persuasiva, adaptada a diferentes perfis de clientes;
• Resiliência para lidar com desafios, pressão e mudanças de cenário;
• Trabalho colaborativo e habilidade para atuar de forma sinérgica com diferentes áreas;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial, no escritório localizado na região da Nove de Julho, em São Paulo/São Paulo.

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Nossos benefícios

• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-creche;
• Seguro de vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.