GERENTE DE SERVICIO - PERÚ

Job description

🚀 ¡Buscamos un/a Gerente del Servicio en Perú! ¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú. 🎯 ¿Cuáles serán tus principales retos? Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos. Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente. Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos. Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades. Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos. Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión. 🛠️ ¿Qué buscamos? Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares. Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software. Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI. Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas. Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence, MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración. Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL. 🎓 Formación académica Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia. Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente. 📚 Cursos requeridos CMMI: mínimo 20 horas. COBIT: mínimo 16 horas. Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI: mínimo 48 horas. Los certificados deben indicar las horas correspondientes a cada capacitación. 📌 Condiciones de la oportunidad Ubicación: Lima, Perú. Vacantes: 1. Modalidad: híbrida. Disponibilidad: para participar en el kickoff presencial y en las actividades presenciales que requiera el servicio. Proyecto de largo plazo: duración estimada de 36 meses para el servicio contratado. 🌟 ¿Estás listo/a para asumir este desafío? Si tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, visión estratégica y orientación a resultados, queremos conocer tu perfil. 📩 Postula y comparte tu experiencia con nuestro equipo de selección. #OportunidadLaboral #Perú #ServiceManager #ProjectManagement #ITManagement #SoftwareDevelopment #Liderazgo Que se requiere para la vacante: COBIT - Expert Risk Management - Expert Continuous Improvement - Expert Stakeholder Management - Expert Team Leadership - Expert CMMI - Expert Software Development - Expert Service Level Agreements (SLA) - Expert IT Service Management - Expert Project Management - Expert Service Delivery Management - Expert Spanish - NATIVO