Gestionnaire aides à l'usager - 0361 H/F
agencedeservicesetdepaiement
Chantepie, Bretagne, France · Chantepie · France
Posted Jul 27, 2026
- Contract
- Hybrid
- DIR BRETAGNE PAYS DE LOIRE
- manager
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Chantepie, Bretagne, France · Chantepie · France
Posted Jul 27, 2026
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Domaine : Relation à l’usager
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire cat B - ouvert aux contractuels
Corps : Catégorie B - TS/SA
Cotation RIFSEEP : G2.C
Pour les contractuels
Fondement juridique du contrat : L 332-1
Niveau d’études : à partir du niveau Bac
Durée du contrat : jusqu’à 36 mois
Date de vacance de l’emploi : 01/09/2026
Date limite de candidature : 31/08/2026
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L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.
Vous rejoindrez la Direction régionale Normandie, la Direction interrégionale Bretagne - Pays-de-la-Loire comprend 115 agents titulaires basés sur 2 sites, Rennes et Nantes, assurant des activités de gestion administrative, d’assistance, ou de contrôles sur place (aides agricoles).
Le service SGGP comprend une soixantaine d’agents qui exercent des missions d’instruction, de paiement et de contrôle dans les domaines du développement rural, de l’emploi, de l’environnement et des politiques sociales. L’assistance aux usagers et la lutte contre la fraude sont des volets majeurs de son activité.
Au sein du service Gestion des Politiques Publiques (SGPP) et sous l’autorité du chef de service, vous :
Assurez la gestion des dossiers de demande d’aides,
Renseignez et accompagner les usagers externes dans le cadre d’une Assistance Usager
Procédez à l’instruction de la mise en paiement des dossiers
Contrôlez l’éligibilité du demandeur en application de la réglementation en vigueur
Effectuez les tâches périphériques à la gestion de dossiers
Procédez aux contrôles a posteriori sur certains dispositifs
Activités techniques
Instruction des dossiers qui vous sont attribués en application de la réglementation. Calculer si nécessaire le montant des aides à verser
Assurer l’assistance téléphonique et mails aux usagers
Participer aux actions de contrôle interne (contrôles croisés et/ou autocontrôles)
Remplir les tableaux de bord qui vous sont demandés dans le cadre de procédures
Saisir informatiquement les dossiers sur les logiciels spécifiques
Assurer le classement et archivage des dossiers
Organisation
Organiser son travail en fonction des priorités définies par le responsable d’équipe et en intégrant les activités imprévisibles ou irrégulières
Participer au travail d’une équipe et intégrer les contraintes relatives à cette même équipe (horaires, congés, etc.)
Réaliser ses tâches dans les délais fixés par dispositif et selon les consignes de sa hiérarchie
En interne : vous serez en relation quotidienne avec la communauté de travail de la DIR répartie sur les 2 sites de la DIR, et les services des directions du siège de l’ASP.
En externe : vous serez régulièrement en contact avec les usagers et bénéficiaires des dispositifs d’aide gérés au sein du service.
Connaissance de l'environnement professionnel et de ses enjeux
Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées
Connaissance de la note de procédure relative à la gestion des conflits d’intérêts et conformité à son application
Aptitudes rédactionnelles
Aptitude à utiliser les outils bureautiques
Aptitude à utiliser les outils informatiques de gestion
Aptitude à intégrer de nouvelles procédures
Aptitude à travailler en équipe
Capacité à rendre compte
Réactivité
Aptitude à la polyvalence fonctionnelle
Qualités relationnelles
Qualités rédactionnelles
Sens du service
Être capable d’apporter une contribution positive au sein de l’équipe de travail, de s’organiser pour gérer ses priorités
Être à l’écoute des partenaires, des bénéficiaires
Maîtrise de soi pour maintenir un climat serein
Aucune
Philippe GOURIOU
Chef du service Gestion des Politiques
02 99 86 78 02 / 06 74 35 92 60
philippe.gouriou@asp.gouv.fr
Morgane LECOMMANDOUX
Cheffe du service affaires générales
morgane.lecommandoux@asp.gouv.fr