Gestionnaire de l’adoption numérique

Job description

Description de l'entreprise AIM est des principaux fabricant s mondiaux de matériaux d’assemblage de soudure pour l’industrie électronique, avec des installations de fabrication, de distribution et de soutien situées en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi qu’en Asie. Nous desservons l’industrie électronique ainsi que divers secteurs spécialisés, notamment l’éclairage DEL, les appareils mobiles, l’automobile, les énergies renouvelables et l’aérospatiale. Chez AIM, nous nous engageons à développer des produits de classe mondiale grâce à une R&D innovante et à offrir un soutien technique et commercial inégalé. Sommaire *ENGLISH FOLLOWS BELOW* Relevant du V ice-présiden t finance, le gestionnaire de l’adoption numérique est responsable de combler l’écart entre les systèmes informatiques et les utilisateurs d’affaires en assurant une adoption efficace, une bonne compréhension et une amélioration continue des outils numériques d’entreprise et de l’IA, particulièrement dans l’écosystème Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Planner, OneDrive), sans s’y limiter. Ce rôle aura pour mission de mener avec succès l’intégration des outils numériques dans les opérations quotidiennes, en s’assurant que les employés de toutes les fonctions disposent des compétences nécessaires pour utiliser la technologie efficacement et s’adapter aux changements des systèmes. Le titulaire du poste collaborera étroitement avec les parties prenantes des secteurs de la fabrication, de la chaîne d’approvisionnement, de la qualité, de l’ingénierie et des fonctions corporatives afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’augmenter l’utilisation des systèmes et de soutenir les initiatives de transformation numérique. Ce poste joue un rôle clé dans la maximisation du rendement des investissements technologiques en améliorant l’expérience utilisateur, la productivité et l’uniformité des pratiques. Responsabilités principales : Liaison entre les services commerciaux et informatiques Servir d'interface principale entre les équipes TI et les unités d’affaires Traduire les besoins d’affaires en exigences systèmes et en solutions conviviales Collaborer avec les responsables de département pour identifier les défis et les opportunités liés aux outils numériques Assurer l’alignement entre les processus d’affaires et l’utilisation des technologies Adoption et mise en œuvre numérique Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’adoption numérique à l’échelle de l’entreprise Promouvoir l’utilisation efficace des outils Microsoft 365 (Teams, Planner, SharePoint, OneDrive et Copilot ) Concevoir et offrir des programmes de formation adaptés aux rôles et aux différentes fonctions Établir et promouvoir les meilleures pratiques ainsi que des méthodes de travail standardisées Change Management Surveiller et évaluer l’impact des changements apportés par les fournisseurs de logiciels (ex. : mises à jour de Microsoft) Traduire les changements techniques en directives d’affaires claires et concrètes Piloter les initiatives de changement liées aux nouveaux outils, aux fonctionnalités et aux mises à jour des systèmes Veiller à ce que les utilisateurs soient préparés et soutenus durant les transitions Communication et mobilisation des utilisateurs Élaborer des communications structurées (p. ex. mises à jour des outils, meilleures pratiques, résumés de versions) Maintenir une documentation claire et accessible ainsi que des ressources de référence pour les utilisateurs Interagir régulièrement avec les utilisateurs afin de recueillir leurs commentaires et cibler les pistes d’amélioration Favoriser la sensibilisation et l’adoption par des campagnes ciblées Animer des rencontres d’alignement régulières et partager les meilleures pratiques Performance et amélioration continue Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l’adoption et à l’utilisation Analyser l’utilisation des systèmes et identifier les écarts ou les inefficacités Recommander et mettre en œuvre des améliorations afin d’accroître la productivité et la satisfaction des utilisateurs Assurer l’optimisation continue des outils numériques et des pratiques Profil rechreché: Baccalauréat en administration des affaires, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe Minimum de 5 ans d’expérience en adoption du milieu de travail numérique, en partenariat TI-affaires ou en gestion du changement Excellente connaissance de Microsoft 365, des solutions intégrant l’IA, des technologies du milieu de travail numérique et des meilleures pratiques de l’industrie Expérience démontrée dans la promotion de l’adoption par les utilisateurs et de la conduite du changement organisationnel Excellentes compétences en communication, en formation et en gestion des parties prenantes Capacité à traduire des concepts techniques en langage d’affaires clair Bilinguisme requis – maîtrise du français et de l’anglais- en raison de l'interaction avec nos installations internationales. L’espagnol est un atout Available Disponible pour des déplacements occasionnels sur les différents sites de l’entreprise, au besoin Compétences clés Sens aigu des affaires et bonne compréhension des réalités opérationnelles Capacité à exercer une influence sur l'ensemble des services sans exercer d'autorité directe Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Esprit structuré, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets de front Capacité d'adaptation dans un environnement numérique en constante évolution Compétences souhaitées Une expérience dans un environnement manufacturier ou industriel est un atout Connaissance des cadres de gestion du changement Expérience dans la conception de programmes de formation ou de stratégies d’apprentissage Approche axée sur les données, avec expérience dans l’utilisation d’analyses d’usage et d’indicateurs de performance (KPI) Expérience de travail dans un environnement multinational, un atout Ce que nous offrons Salaire concurrentiel et régime d’avantages sociaux Assurance collective et REER Accès gratuit au gym et au stationnement Programme de santé et mieux-être Cafétéria corporative sur place Semaine de congé durant la période des Fêtes Opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation numérique de l’entreprise Exposition à plusieurs unités d’affaires et aux opérations internationales Environnement de travail collaboratif axé sur la croissance Possibilités de développement professionnel et de perfectionnement des compétences Additional Information AIM Métaux et Alliages S.E.C. encourage la diversité et l'inclusion et favorise un environnement de travail dans lequel les membres de l'équipe se sentent valorisés, respectés et soutenus. ************************************************ Company Profile: AIM is a leading global manufacturer of solder assembly materials for the electronics industry with manufacturing, distribution, and support facilities located throughout North and South America, EMEA, and Asia. We serve the electronics industry, as well as various specialized businesses, including LED lighting, mobile devices, automotive, renewable energy and aerospace. At AIM, we are committed to developing world-class products through innovative R&D and offering unparalleled sales and technical support. Summary Reporting to the VP Finance, the Digital Adoption Manager is responsible for bridging the gap between IT systems and business users by ensuring effective adoption, understanding, and continuous improvement of enterprise digital tools and AI, particularly within the Microsoft 365 ecosystem (Teams, SharePoint, Planner, OneDrive) but not limited to. This role will drive the successful integration of digital tools into daily operations, ensuring employees across functions are equipped to use technology efficiently and adapt to ongoing system changes. The Digital Adoption Manager will be working closely with stakeholders across manufacturing, supply chain, quality, engineering, and corporate functions to improve user experience, increase system utilization, and support digital transformation initiatives. The position plays a key role in maximizing the return on technology investments by improving user experience, productivity, and consistency of practices. Key Responsibilities: Business–IT Liaison Act as the primary interface between IT and business units Translate business needs into system requirements and user-friendly solutions Partner with department leaders to identify challenges and opportunities related to digital tools Ensure alignment between business processes and technology usage Digital Adoption & Enablement Develop and execute a company-wide digital adoption strategy Promote effective use of Microsoft 365 tools (Teams, Planner, SharePoint, OneDrive and Copilot) Design and deliver role-based training programs tailored to different functions Establish and promote best practices and standardized ways of working Change Management Monitor and assess the impact of software vendor changes (e.g., Microsoft updates) Translate technical changes into clear, actionable business guidance Lead change initiatives related to new tools, features, and system updates Ensure users are prepared and supported through transitions Communication & User Engagement Develop structured communications (e.g., tool updates, best practices, release summaries) Maintain clear and accessible user documentation and knowledge resources Engage regularly with users to gather feedback and identify improvement areas Promote awareness and adoption through targeted campaigns Facilitate regular alignment sessions and share best practices Performance & Continuous Improvement Define and track adoption and usage KPIs Analyze system usage and identify gaps or inefficiencies Recommend and implement improvements to increase productivity and user satisfaction Ensure continuous optimization of digital tools and practices Qualifications Bachelor’s degree in Business Administration, Information Systems, or related field Minimum of 5 years of experience in Digital workplace adoption, IT business partnering, or change management roles Strong knowledge of Microsoft 365, AI-enabled solutions, digital workplace technologies, and industry best practices Proven experience in driving user adoption and organizational change Excellent communication, training, and stakeholder management skills Ability to translate technical concepts into clear business language Bilingual - Fluency in French & English, Spanish an asset Available for occasional travel across company sites as required Preferred Qualifications Experience in a manufacturing or industrial environment an asset Familiarity with change management frameworks Experience designing training programs or learning strategies Data-driven mindset with experience using usage analytics and KPIs Experience working in a multinational environment an asset Key Competencies Strong business acumen and understanding of operational realities Ability to influence across functions without direct authority Excellent communication and interpersonal skills User-centric mindset and empathy for end-user challenges Structured, organized, and able to manage multiple initiatives Adaptability in a fast-evolving digital environment What We Offer Competitive salary and benefits package Group insurance and RRSP Free access to the gym and parking Health and wellness program On-site corporate cafeteria Holiday week off during the festive season Opportunity to play a key role in the company’s digital transformation Exposure to multiple business units and international operations A collaborative and growth-oriented work environment Opportunities for professional development and skill advancement Additional Information AIM Metals & Alloys L.P. encourages diversity and inclusion and promotes a work environment where team members feel valued, respected, and supported.