Gestionnaire de programme, opérations après-marché/ Aftermarket Operations Program Manager

Job description

Date d’affichag e / Date Posted: 2026-07-29 Pays / Country: Canada Emplacement / Location: CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG Titre du poste: Gestionnaire de programme – opérations après-marché À propos de Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde. Un employeur de choix Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale. Pourquoi rejoindre l’équipe? Le gestionnaire de programme – Opérations du marché secondaire, Libération moteur et gestion des niveaux de service est responsable de la performance de remise en service des moteurs (RTS), du respect des ententes de niveau de service (SLA) et des engagements opérationnels envers les clients. Ce rôle assure une coordination interfonctionnelle entre les Opérations, les pièces de rechange, la Qualité, les Finances et le Soutien à la clientèle afin de garantir la libération des moteurs en temps opportun, le respect des obligations contractuelles et la performance globale des activités MRO à l’échelle mondiale. Le titulaire veille à l’alignement des niveaux de service dans l’ensemble du marché secondaire, tout en établissant et en exécutant des initiatives d’amélioration technique et de soutien commercial. Ce poste requiert une excellente collaboration, un fort leadership et une grande capacité à mobiliser des équipes multifonctionnelles. Il comprend également la conduite d’initiatives d’amélioration continue et un leadership global visant à optimiser la performance de la chaîne de valeur du marché secondaire. Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à Longueuil , et est exclusivement en présentiel. À quoi ressemblera votre quotidien? Responsabilité de la libération des moteurs (Engine Clearance) Assumer la responsabilité complète du processus de libération des moteurs, de l’induction jusqu’à la remise au client. Diriger les revues quotidiennes de libération et éliminer les blocages liés au matériel, aux aspects techniques ou à la qualité. Prioriser les moteurs en fonction des engagements SLA, des situations AOG et de l’exposition aux revenus. Réduire le temps de séjour des moteurs et le carnet de commandes en attente. Résolution matérielle et chaîne d’approvisionnement Soutenir les plans de récupération de matériel pour les moteurs en attente en raison de pénuries. Appuyer l’accélération des pièces critiques et des LLP. Contribuer à la réduction des délais de libération causés par des contraintes fournisseurs ou logistiques. Améliorer l’alignement des prévisions grâce à l’intégration au processus SIOP. Coordination technique et ingénierie Escalader les demandes de dispositions techniques et les approbations de schémas de réparation. Assurer la conformité de configuration et l’intégration des bulletins de service. Favoriser la résolution des approbations de déviation ayant un impact sur les délais de libération. Gestion des niveaux de service et performance SLA Assurer le respect des ententes contractuelles (TAT, OTD, temps de réponse AOG, taux de disponibilité des pièces). Développer des tableaux de bord de performance au niveau moteur et client. Diriger les revues de performance et les plans de redressement en cas de sous-performance. Quantifier l’exposition financière liée aux écarts de performance ou aux crédits contractuels. Réduire le fonds de roulement immobilisé dans les moteurs en cours (WIP). Interface client et commerciale Agir comme point de contact opérationnel principal pour les escalades clients. Diriger ou soutenir les revues d’affaires trimestrielles (QBR). Fournir une visibilité proactive sur le statut des moteurs. Aligner les priorités opérationnelles avec la stratégie commerciale. Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir? Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience Domaine d’études : Administration/Commerce, Aéronautique, Approvisionnement, Gestion de la chaîne d’approvisionnement, Gestion des opérations ou domaine connexe Capacité démontrée à élaborer des stratégies et à piloter des initiatives Influence stratégique et gestion du changement au sein de l’organisation Excellentes compétences en communication exécutive et leadership d’influence Capacité à établir des politiques, fixer des objectifs et gérer des projets complexes à grande échelle Capacité à identifier et résoudre des problèmes complexes liés aux programmes Aptitude à communiquer clairement les objectifs et les résultats Sens aigu des affaires Bonne connaissance technique des produits (moteurs) Déplacements occasionnels requis Ce poste s’inscrit dans un environnement de travail francophone et exige une excellente maîtrise de l’anglais afin de lire et comprendre quotidiennement de la documentation technique provenant d’organisations internationales, ainsi que de rédiger et communiquer en anglais avec des clients, fournisseurs ou collègues internationaux. Ce que nous offrons Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur Programme d’assurance collective Possibilités d’avancement (progression de carrière) Programme de mérite ou programme de reconnaissance Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine Club récréatif et sportif Garderies à proximité Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit Travailler chez Pratt & Whitney Canada Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser? ************************************* Job Title: Aftermarket Operations Program Manager About Pratt & Whitney Canada Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world. An Employer of Choice Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world. Why Join The Team? The Aftermarket Operations Program Manager – Engine Clearance & Service Level Management is responsible for end-to-end ownership of engine return-to-service (RTS) performance, service level agreement (SLA) compliance, and customer operational commitments. This role ensures cross-functional coordination across Operations, Spare parts, Quality, Finance, and Customer Support to ensure timely engine clearance, contractual adherence, and global MRO performance Ensuring service level alignment across the aftermarket as well as establishing and executing on technical improvements and commercial support initiatives. This role requires excellent collaboration, drive and leadership across multi-functional organizations. Includes driving continuous improvement initiatives and provide leadership to overall organization to optimize aftermarket value stream performance. The position is full-time, Monday to Friday, with flexible hours in Longueuil , and is exclusively on-site. What will your day-to-day look like? Engine Clearance Ownership Own end-to-end engine clearance from induction to release. Lead daily clearance reviews and remove material, technical, or quality blockers. Prioritize engines based on SLA commitments, AOG impact, and revenue exposure. Drive reduction of engine dwell time and backlog. Material & Supply Chain Resolution Support material recovery plans for shortage-driven engine holds. Support expediting of critical parts and LLPs. Support reducing clearance delays caused by supplier or logistics constraints. Improve forecast alignment through SIOP integration. Technical & Engineering Coordination Escalate engineering dispositions and repair scheme approvals. Ensure configuration compliance and service bulletin embodiment. Drive resolution of deviation approvals impacting release timelines. Service Level Management & SLA Performance Own compliance to contractual SLAs (TAT, OTD, AOG response, fill rate). Develop engine and customer-level SLA dashboards. Lead performance reviews and recovery plans for underperformance. Quantify financial exposure related to missed SLAs or performance credits. Reduce working capital tied up in WIP engines. Customer & Commercial Interface Serve as operational focal point for key customer escalations. Lead or support Quarterly Business Reviews (QBRs). Provide proactive engine-level status transparency. Align operational priorities with commercial strategy. ​ What do you need to be successful? Bachelor degree with 6 to 10 years’ experience Field of studies: Administration/Commerce, Aeronautics, Purchasing, Other related field, Supply Chain Management, Operations Management Requires ability to develop strategies and lead initiatives. Strategic influence and change management within the organization. Executive communication skills and influential leadership. Establishes policies, sets goals and objectives for large-scale and complex projects. Identifies and reacts to complex program problems. Communicates objectives and outcomes. Business sense is a key competency in this role Good technical, product knowledge (engines) Occasional business trips This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues. What do we offer? Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking Working at Pratt & Whitney Canada The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms. At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond? RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. Si vous postulez à un emploi via notre page Carrières , l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l' Avis de confidentialité des candidatures . Cliquez ci-dessous pour sélectionner la version dans la langue de votre choix. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms