Gestionnaire de projet, solutions PGI et CRM

Job description

À propos de nous Big Bang est une société d’experts-conseils qui aide les organisations à optimiser et à simplifier les processus par la planification d’une stratégie numérique, par le déploiement de solutions d’affaires et par la réalisation d’harmonisation organisationnelle. Notre objectif est de créer de la valeur tangible pour nos clients en les aidant à rationaliser les systèmes opérationnels, notamment par l’interconnexion de l’information entre les systèmes, par l’unification de la stratégie et de la technologie, et par le soutien au développement de l’expertise organisationnelle. Nous avons pour vision d’offrir à chaque personne de chaque organisation un accès direct à l’information qui lui permet de faire le meilleur travail possible, et ce, en tout temps et n’importe où. Grâce à notre siège à Montréal (Canada) et à nos bureaux en France, à l’île Maurice, à Toronto et aux États-Unis, nous servons des entreprises de toutes tailles partout dans le monde. Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion Chez Big Bang, nous croyons que la diversité stimule l’innovation et renforce notre communauté. Nous nous engageons à constituer une équipe qui reflète une variété de parcours, de perspectives et de compétences. Nous accueillons les candidatures de toutes les races, origines ethniques, religions, identités de genre, orientations sexuelles, capacités, âges et expériences. Notre engagement envers l’équité et l’inclusion se traduit par la création d’un environnement où chaque personne se sent valorisée, respectée et encouragée à s’épanouir. Même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler — vous pourriez être le candidat ou la candidate idéal(e) pour notre équipe. Rôle Big Bang est à la recherche d'un ou d'une gestionnaire de projet pour grossir les rangs de notre équipe en pleine croissance. Relevant du directeur de l'exploitation, le ou la gestionnaire de projet participera activement à la gestion des équipes de consultation PGI et CRM pour exécuter les projets d'implantation, d'intégration et de soutien continu de solutions de gestion infonuagiques pour nos clients. De plus, cette personne se verra confier les tâches d'analyste d'entreprise et de gestionnaire de compte pour les clients actuels. Le candidat ou la candidate doit démontrer de solides compétences pour toutes les phases en gestion de projets et une orientation vers la satisfaction client. Responsabilités principales Gestion de projets (40 %) Assumer la responsabilité de la livraison réussie de toutes les phases des projets Assumer la responsabilité de l'ensemble de la qualité, des engagements, de l'adhérence à l'échéancier et du respect du budget pour les projets et les activités de soutien en continu Gérer efficacement le cadre, les risques, le changement, la négociation, la communication et les contretemps du projet Créer et gérer les échéanciers de projet, organiser les activités, établir la séquence d'exécution et déterminer les ressources et les interdépendances Travailler avec les membres de l'équipe pour fixer les estimations et pour cerner les ressources pertinentes Participer au processus de vente Analyse d'entreprise (30 %) Analyser les processus d'affaires actuels et définir de nouveaux processus qui amélioreront l'efficacité opérationnelle de notre client Coordonner la collecte des exigences, la planification, la conception, l'implantation et la validation avec les usagers Rédiger les documents de projet et réviser la documentation : processus d'affaires, guides d'usager, plans de test, documentation des systèmes, procédures et définition du cadre Concevoir et mettre à jour les documents de formation et donner de la formation au personnel clé de notre client Agir en tant que facilitateur et participer à l'implantation de changements organisationnels Estimer les coûts et les efforts requis pour la livraison de projets d'envergure complexes Gestion de compte (30 %) Gagner la confiance du client et bâtir des relations qui vont au-delà du cycle de vie du projet Chercher et évaluer des opportunités d'affaires auprès des comptes assignés Gérer et résoudre les enjeux tout en fournissant un service à la clientèle hors pair Qualifications et exigences Baccalauréat en génie informatique ou logiciel, en science de l'informatique ou dans une discipline équivalente Un minimum d'une à trois années d'expérience dans un rôle similaire (essentiel) Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles (compétences relationnelles) Excellentes habiletés pour la documentation Maîtrise de l'anglais et du français Maîtrise des concepts relatifs aux processus d'affaires (essentiel) Expérience en informatique (essentiel) Capacité éprouvée pour le travail multitâche tout en démontrant de l'initiative et de la créativité Aptitudes pour le leadership et la gestion d'équipes de projet Expérience avec au moins un PGI, CRM ou logiciel de commerce électronique Tempérament et aptitudes Attitude positive, persuasive, motivante et encourageante pour l'entourage Apprentissage rapide, efficace et efficient Résilience élevée Esprit d'équipe Dynamique Orientation client Nombre de poste(s) : 2 Déplacements : Oui (10 à 15 % du temps)