Gestionnaire, Services Techniques

Job description

### **À propos d’Allied** Allied est un propriétaire-exploitant de premier plan d’espaces de travail urbains distinctifs dans les grandes villes du Canada. Notre travail repose sur un objectif clair : offrir aux organisations fondées sur le savoir des environnements urbains distinctifs qui favorisent la créativité, la connectivité et le bien-être humain. Notre vision est plus vaste. Nous cherchons à apporter une contribution continue aux villes et à la culture, qui élève et inspire l’humanité en chacun de nous. Cette vision guide notre façon d’exploiter, de concevoir et de diriger. Pour nous, l’immobilier n’est pas un investissement passif. C’est une entreprise profondément humaine, qui doit promouvoir le bien-être, la durabilité, la diversité et la créativité — aujourd’hui et pour les générations à venir. Allied est également un endroit où bâtir une carrière porteuse de sens. Si vous recherchez un travail réfléchi, concret et durable — un travail qui contribue véritablement aux villes et aux personnes qui les habitent — vous trouverez ici une raison d’être. *Pour en savoir plus sur l’approche d’Allied en matière de création de villes, visitez notre page [Perspectives](https://alliedreit.com/fr/compagnie/idees/).* ### Objectif L'objectif de ce poste est de créer consciemment une culture de travail conforme aux valeurs, à la mission, à la stratégie et à la vision globale de l’entreprise, afin de diriger une équipe, préparer des projets et des budgets, et s'assurer que les propriétés répondent aux attentes relatives au système de construction. Ce rôle devra également assurer un excellent service à la clientèle, les attributs physiques et l'attrait extérieur. ### Responsabilités **Responsabilités de leadership :** - Superviser la performance d'un vaste portefeuille de bâtiments complexes. - Collaborer avec l'équipe de direction des services techniques, à la stratégie, à la supervision et à l'évaluation des membres de l'équipe - Collaborer étroitement avec l’équipe d’impartition (3rd-party) et s’assurer de leur rendement contractuel ainsi que de la qualité de leurs services envers la propriété et les locataires. - Diriger, coacher et développer une équipe d'opérateurs d'immeubles, en favorisant l'esprit d'équipe, le partage des connaissances, l'autonomisation et l'unité entre tous les départements, et en gérant les performances par le biais de conversations/rétroactions et d'objectifs continus. - Participer aux activités de gestion des talents, y compris l'identification des besoins en personnel, les entretiens et la sélection des candidats, l'intégration et la formation de nouveaux employés et la gestion du rendement. - Veiller à ce que chaque opérateur d'immeuble reçoive une formation polyvalente sur tous les immeubles de son groupe d'immeubles respectif. - Superviser les tâches, les horaires de travail, les heures supplémentaires et les jours fériés de tous les opérateurs du bâtiment. - Veiller à ce que les opérateurs d'immeubles présentent une apparence acceptable lorsqu'ils exercent les fonctions de leur poste, y compris en portant l'uniforme complet lorsqu'ils sont en service. - Être en charge des opérateurs et des superviseurs du bâtiment, garantissant une réponse pratique aux problèmes d'équipement par l'auto-exécutions ainsi que par l'attribution des tâches. - Identifier et demander l'approbation de la mise en œuvre de programmes de formation afin de garantir que l'équipe est équipée pour gérer les opérations quotidiennes et les urgences. - Le cas échéant ; gestion/responsabilité des superviseurs. **Normes de construction/de l’immeuble:** - Responsable du transfert des propriétés du développement/construction à la fin du projet afin de faciliter la transition vers les opérations quotidiennes. - Collaborer et communiquer régulièrement avec l'équipe de gestion immobilière pour s'assurer que les objectifs du service sont atteints. - Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs/entrepreneurs pour s'assurer que tous les services requis sont exécutés, vérifiés et signés. - S'assurer que les contrats de service sont respectés, que les niveaux de service sont atteints et que les prestataires de services (y compris les contractuels) sont correctement supervisés lorsqu'ils sont sur place. - Responsable de la supervision de la mise en service, de la maintenance et des opérations des grands bâtiments, tels que le CVC, la vie et la sécurité, les appareils de levage, l'enveloppe du bâtiment, la distribution électrique et de données, ainsi que d'autres équipements et systèmes connexes. - Effectuer des inspections de routine sur tous les systèmes mécaniques, électriques et CVC du site et les équipements connexes, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement de l'eau, les chaudières, les pompes à chaleur, les unités de toit, les climatiseurs, sur une base régulière pour s'assurer que l'équipement est maintenu en bon état de fonctionnement. - Exigences relatives aux demandes de Yardi FM et des locataires : vérifier mensuellement les temps de réponse pour toutes les demandes de maintenance des locataires et préventives, s'assurer que tous les services effectués sont enregistrés dans le système et examiner régulièrement tous les rapports pertinents, faire des recommandations et fournir des solutions pour améliorer le niveau de service. - Veiller à ce que toutes les préoccupations des locataires soient traitées en temps opportun et de manière professionnelle et aider à résoudre les problèmes si nécessaire. Effectuer un suivi auprès des locataires pour vous assurer qu'ils sont satisfaits des travaux. - S'assurer que toutes les tâches de maintenance préventive sont exécutées comme prescrit sur tous les équipements et systèmes et modifier les tâches et les informations si nécessaire. - Vérifier tous les journaux quotidiens/hebdomadaires/mensuels et s'assurer que les lectures sont correctement tenues à jour; rechercher toute irrégularité et divergence et prendre les mesures appropriées pour garantir un fonctionnement sûr et efficace de tous les équipements/systèmes. - Travailler en étroite collaboration avec les opérations du portefeuille dans la préparation des budgets de fonctionnement des bâtiments et diriger la préparation des budgets d'investissement pour tous les bâtiments du portefeuille. - Se conformer aux politiques de l'entreprise et aux procédures opérationnelles standard et garantir le maintien des normes et de l'efficacité du bâtiment. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de construction et les opérations du portefeuille pour assurer la liaison avec les consultants techniques et les entrepreneurs sur les travaux d'amélioration des locataires, les améliorations des immobilisations et/ou les projets de construction de base. Cela comprend le renouvellement en temps opportun et la préparation des locaux vacants. - Gérer l'approvisionnement de toutes les fournitures et services requis pour la propriété/le portefeuille. - Veiller à ce que toutes les procédures de santé, de sûreté et de sécurité soient respectées et que les sujets de préoccupation soient signalés aux parties appropriées et enregistrés dans Yardi FM en temps opportun afin de limiter l'exposition à la responsabilité et aux pertes. Veiller à ce que les mesures correctives soient mises en œuvre au besoin. - Responsable des projets en cours de mise en place dans Yardi, y compris toutes les exigences du travail et la documentation, en collaboration avec le coordinateur TS+CON - S'assurer que tous les équipements et systèmes de protection incendie sont inspectés et testés aux intervalles recommandés pour assurer un bon fonctionnement afin de répondre aux exigences législatives et d'assurer la sécurité des locataires et des clients. - S'assurer que les exigences techniques saisonnières du bâtiment et les services sont respectés, tels que les chaudières, les tours de refroidissement, les évaluations de toiture, etc. S'assurer que les travaux sont effectués de manière appropriée et conformément aux ententes de services. - Répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture et/ou aux urgences lorsque nécessaire. - Lorsque des travaux de construction (tels que des travaux d'aménagement dans les appartements ou par les locataires) ont lieu, travaillez en étroite collaboration avec le directeur de la construction pour garantir que les normes de construction sont respectées. - Surveiller l'évolution des KPI pertinents liés à la performance du portefeuille immobilier et s'assurer que les objectifs sont atteints (maintenance préventive, formation, ordres/demandes de travaux). **Autres responsabilités :** - Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire de location et l'équipe de gestion immobilière, le cas échéant, pour s'assurer que les délais de travail des propriétaires sont respectés, y compris la portée, l'appel d'offres et l'exécution. - Développer et maintenir des relations de travail coopératives et collaboratives avec le personnel des opérations, la gestion immobilière, les sous-traitants, les locataires/ occupants et la communauté. - Remplir les tâches assignées en ce qui concerne les programmes alliés de bien-être durable et d'engagement des utilisateurs. - Participer au processus de certification pour BOMA, LEED, WELL, le cas échéant. - Remplir toute autre tâche au besoin. ### Qualifications **Expérience requise :** - Minimum de 9 ans d'expérience dans l'exploitation d'installations physiques, CVC/BAS, plomberie, électricité, alarme incendie et autres équipements et systèmes connexes. - Minimum 5 ans d'expérience en leadership. - Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projets de maintenance/construction. - Expérience de la gestion des budgets et des performances par le biais de KPI. - Expérience dans l'établissement et la mise en œuvre des meilleures pratiques et politiques. - Expérience avec la GMAO (gestion des bons de travail/demandes) **Formation et connaissances requises :** - Baccalauréat en gestion des affaires, en génie ou un diplôme connexe (un atout) - Certificat de systèmes environnementaux du bâtiment : BES I et II, SMA/SMT, ingénieur en électricité de 4e classe ou équivalent. - Certificat de gestionnaire d'installations de systèmes environnementaux du bâtiment. - Formation des autorités provinciales en matière de sécurité des chaudières recommandée. - Solide connaissance des opérations du bâtiment et du dépannage des systèmes du bâtiment, y compris, mais sans s'y limiter : CVC, électricité, plomberie, automatisation du bâtiment, sécurité des personnes, enveloppe du bâtiment, etc. - Solide connaissance de la Loi sur la sécurité au travail, connaissance des systèmes d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) et formation en secourisme et RCR. - Capacité avancée de lire et d'interpréter des plans, des dessins, des plans et des spécifications (connaissances avancées en CAO). - Solide connaissance du Code et des règlements provinciaux du bâtiment, du Code canadien de l'électricité, du Code de prévention des incendies provincial et de l'Office de la sécurité électrique. - Connaissance des meilleures pratiques de développement durable, de la gestion de l'énergie et des rapports ESG. **Compétences requises :** - Démontrer de solides compétences en leadership, avec la capacité de diriger, d'encadrer, d'encadrer et de gérer des employés. - Compétent dans la gestion du temps et la répartition de la charge de travail en fonction des priorités, travaille bien sous pression, gère des délais serrés et peut gérer plusieurs demandes. - S'adapter aux nouvelles idées, aux changements constants et aux besoins changeants des clients. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en service à la clientèle. - Solides connaissances en informatique, y compris MS Office (Word/Excel), Yardi FM et les systèmes d'automatisation des bâtiments. - Attitude positive, motivé et professionnel. - Bon jugement et aptitude à prendre des décisions, avec un esprit de résolution de problèmes. - Collaboratif et joueur d'équipe. - Souci du détail et bon sens de l'organisation. - Volonté de faire des heures supplémentaires pour répondre aux urgences et aux demandes de l'entreprise. - Permis de conduire valide. - Doit parler couramment l'anglais ou être bilingue (anglais/français) s'il est employé dans la région de l'Est.