Gestor/a de cobros

Job description

Funciones Estamos buscando un Gestor/a de Cobros altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de administrar y realizar la gestión de cobros de forma efectiva, maximizando la recuperación de deudas y manteniendo una relación positiva con los clientes. Debe poseer altas habilidades de comunicación, ser capaz de negociar y resolver conflictos, y tener un enfoque orientado a resultados. Responsabilidades: - Realizar llamadas telefónicas a los clientes con pagos pendientes para recordarles sus obligaciones y establecer acuerdos de pago. - Proporcionar información clara y precisa sobre los importes adeudados, los plazos de pago y las opciones disponibles para la resolución de la deuda. - Negociar y llegar a acuerdos de pago viables y realistas con los clientes, teniendo en cuenta su capacidad financiera y las políticas de la empresa. - Resolver disputas o problemas relacionados con la deuda de manera efectiva y satisfactoria para ambas partes. - Registrar y mantener actualizada toda la información relevante sobre las comunicaciones y acciones tomadas con los clientes en nuestros sistemas informáticos (CRM). - Trabajar en colaboración con otros departamentos internos, como el departamento de back office, legal o financiero, para resolver asuntos relacionados con el cobro de deudas. Requisitos Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio. No se requiere un título universitario específico, pero se valora tener formación en áreas relacionadas con finanzas, administración o atención al cliente. Experiencia mínima: Al menos 2 años de experiencia en departamentos de cobro de deuda o agencias externas de crédito al consumo/créditos rápidos. Se valora la experiencia previa en roles de atención al cliente o telemarketing. ¿Por qué nosotros? Además de contar con un equipo brillante que trabaja con la última tecnología, algunas de las ventajas que ofrecemos: - Salud y bienestar: Gympass, acceso gratuito a un gimnasio online/in situ: yoga, apps de terapia, nutrición, hábitos saludables, mindfulness y meditación, deshabituación tabáquica y mucho más. Además de un portal web con actividades para toda la familia. Plan retributivo totalmente flexible: formación, manutención, transporte, guardería, seguro médico, etc. - Bienestar económico: Recibirás tu nómina a final de mes, o solicítala cuando quieras con Payflow.