GESTOR/A ENGINYER DE PROCESSOS

Job description

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible. Quins projectes desenvolupem? Els principals projectes que liderem se centren en aspectes com: • Reenginyeria de processos clau de l'entitat, com poden ser els que afecten al cicle de vida del client (Alta, Vinculació, Finançament, …), abordant les activitats clau d'aquesta disciplina, des de l'Anàlisi (Process Mining, …) fins a la reinvenció (Modelatge del procés, definició d'usabilitat i experiència del client, …) i Monitorització, per garantir processos disruptius per als clients. • Definició i configuració de l'Ecosistema de Processos (Components transversals reutilitzables, Agents IA, …), enfocant-nos cap a una concepció industrial i escalable dels processos. • Gestió de Projectes transversals per donar cobertura a les necessitats corporatives de negoci, organitzatives, compliment normatiu, transformació, etc. Requisits mínims • Grau en Enginyeria Industrial o Organització Industrial, Enginyeria de Sistemes, Enginyeria Informàtica o similars. • Coneixements en metodologies de gestió de projectes (Scrum, Kanban, Waterfall, …), de Disseny de Processos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen, …) i/o de disseny d'experiència d'usuari (Human-Centered Design, UX Research, …). • Coneixements en l'ús de solucions de gestió i disseny de processos (Aris, Bizzagi, Sistemes BPM, …) i en el modelatge de processos amb notació BPMN. • Experiència en gestió i lideratge de projectes/programs/portfolis, específicament en àmbits de transformació de processos. • Nivell mitjà d'anglès escrit i parlat. • Es valorarà el coneixement i l'experiència en el negoci i activitat d'Entitats Financeres. Competències clau • Capacitat per coordinar equips multidisciplinaris, fomentant la col·laboració entre diferents àrees com tecnologia, negoci i experiència del client. • Capacitat per proposar transformacions radicals de processos, amb un fort enfocament en la generació de valor. Addicionalment, es valoraran de manera positiva els següents aspectes: • Coneixements de capacitats d’IA aplicades a processos (IAG, Agentic AI, …) Coneixements de solucions de Process Mining i automatització de processos (Celonis, Uipath, Camunda, …). • Coneixements d’analítica de dades (SQL, SAS, Python, …) • Coneixements d’arquitectures de processos, arquitectures empresarials, … Altres competències (Soft Skills): • Lideratge i desenvolupament d’equips • Anticipació i gestió del canvi • Focalització en resultats • Impuls a la diversitat • Col·laboració i transversalitat • Comunicació i empatia • Influència • Orientació al client Què oferim? Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance. Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional. Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu. Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur. Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres. Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada). Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar. Job profile Analitza i redissenya processos, incorporant metodologies, millors pràctiques i estàndards, que garanteixin la millora contínua de l'eficiència operativa, qualitat i control del procés, impactant amb això en els KPIs claus del mateix (Touch Time, Time to yes, Costes, etc). Igualment governa el portfolio i metodologies relacionades amb els processos de l' Entitat. Competències H CONCEPTUALITZACIÓ DE MODELS, SISTEMES I IDEES H APLICACIÓ DE METODOLOGIES DE GESTIÓ PER PROCESSOS (LEAN SIX SIGMA,…) H MODELATGE DE PROCESSOS H GESTIÓ DEL CANVI I CAPACITACIÓ H AUTOMATITZACIÓ DE PROCESSOS H GESTIÓ DE PROJECTES H BUSINESS CASE S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ H METODOLOGIES ÀGILS, IMPLANTACIÓ I EINES S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT H ANÀLISI DE DADES H ENGINYERIA DE PROMPTING H AGENTS D’IA I SISTEMES AUTÒNOMS H OPERATIVA DE PRODUCTES I SERVEIS H REENGINYERIA ORGANITZATIVA H REENGINYERIA DE PROCESSOS H DISSENY D'INTERFÍCIE H IA LITERACY Poden aplicar a aquesta vacant les persones treballadores que procedeixen de Caixabank. Per l'anterior, si apliques i no pertanys a aquest col·lectiu la teva sol·licitud podria ser rebutjada. Aquesta limitació s'estableix per raons purament operatives i amb la finalitat de garantir que les condicions laborals aplicables a l'col·lectiu de les persones treballadores amb origen Bankia es mantinguin fins que no se subscrigui, mitjançant la corresponent negociació col·lectiva, i entri en vigor, l'Acord Laboral d'Integració.