Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01

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Job Title: Gestor telefónico y ventas (Vasco nativo) -On-site- LL01 Job Description The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. Agente de Soporte Técnico - Mercado Espanol – Presencial LL01 Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países . Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más . Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida » al mismo tiempo . Te daremos toda la formación , las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar . Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos , creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes , sus clientes , nuestra gente , nuestra comunidad y nuestro planeta . Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás : - Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico , garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos - Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución - Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces - Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas - Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio - Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio . Tus competencias Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos , curiosas y dispuestas a aprender . Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos . Formaremos un buen equipo si tú tienes : - Nivel bilingüe de castellano y vasco nativo - Buena comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente , empatía y flexibilidad - Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación - Habilidades de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes : - Conocimientos IT a nivel avanzado ¿No cumples todos los requisitos ? Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso , inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse . Si crees que no cumples con todos los requisitos , te animamos a postularte . Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti , ahora o en el futuro . Lo que ofrecemos - Contrato de 30h: Lunes a Viernes rotativo entre las 12:00 -18:00 - Oficina en excelente ubicación en Valencia - Salario: 13,886.01 € brutos + hasta 1,143.05 € brutos en bonus anual - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes también lo hacen . Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera , queremos saber de ti . Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido . Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso . Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin importar identidad de género , edad , religión , origen étnico , situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable . R1742587 Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Basque (Required), Spanish Time Type: Part time