グローバルサービスセンタアジア フィールドサービスエンジニア/Global Service Center Asia (GSC) Field Service Engineer MT

Job description

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges? 【職務概要/ミッション】 弊社製品の導入支援および技術指導を通じて、グローバルにおけるサービス品質の向上に貢献。 【業務内容】 主に海外（アジアを中心に、欧州・その他地域含む）の顧客先の拠点近くに出張ベースで長期滞在しながら、 装置の立ち上げ、現地エンジニアの育成、トラブル対応 をリード。 特定地域に限定せず、グローバルからの要請に応じて柔軟に対応いただくため、「海外をフィールドに活躍したい方」にとって最適な環境です。 また、海外で得た知見をチームへ展開し、組織全体の技術力底上げにも貢献いただきます。 具体的な業務として、 ・ 弊社製品の設置・セットアップ・試運転対応 ・ 顧客向け機械操作トレーニングおよびプログラミング指導 ・ 顧客工場でのトラブルシューティング（保証対応含む） ・ 現地サービスエンジニアへの据付・搬入トレーニング ・ 新製品の技術紹介（主に海外拠点向け） ・ 営業／社内サポート／顧客との各種調整・連携業務 なお、海外ミッションが一定期間ない時は、国内のミッションのサポートに携わっていただくこともあります。 【出張・働き方】 ・ 海外勤務が中心となり、年間の約7～8割を海外での業務が占めます ・ 1回あたり数週間～数か月単位で海外に滞在し、数か月に1度、日本へ一時帰国する働き方です ・ 対応エリアはアジアに限らず、欧州を含むグローバル案件も担当いただきます 【入社後の流れ】 ・ 入社後は国内OJTに加え、ドイツ本社にて技術トレーニング（複数回／滞在型）を受講 ・ 段階的に海外案件へアサインされ、現場での経験を通じてスキルを習得 【応募要件】 （必須） ・ ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル/Japanese language at native level ・ 技術研修の受講が可能なレベルの英語力（現時点での流暢さよりも、「業務上使用することに抵抗がないこと」を重視） ・ 工具を用いた作業経験（メンテナンス・整備・製造など） ・ 海外での運転が可能な方 （歓迎） ・ ビジネスレベルの英語力 ・ 工作機械／レーザー加工機などの取り扱い経験 ・ フィールドサービス／装置立ち上げ経験 【勤務地】主担当地域：（国内）関東圏 （海外）アジア各国をはじめ、ヨーロッパ・アメリカ等 ＊ベースは自宅と客先間の直行直帰。 ＊ミッションの大半は短期/長期の海外出張による海外で実施。 【Report to】テクニカルサービスマネージャー 【契約形態】無期雇用正社員 【勤務形態】フルタイム 【労働時間制】固定時間制（一日当たり労働時間 7時間45分） 【残業の有無】有 月に30時間程度 【職位】スタッフ 【転勤の有無】当面なし 【出向の有無】無 【ポジションの魅力】 世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中長期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。 【将来の可能なキャリアパス】 キャリア志向と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他部門やドイツ本社への異動を検討。 【TRUMPF Japanについて】 トルンプは1923年の創業以来、常に未来に必要となる技術を見据えて新しい製品・ソリューションの開発を継続してきた、ドイツに本社をもつグローバル企業です。高度な技術と高品質の開発と製造により、お客様が求める真のソリューションを提供することでお客様の成功に寄与し、自社の価値をも高めてまいりました。 日本国内では1977年の創業以来、板金加工機・レーザ発振器・エレクトロニクス製品をメインに事業を展開しています。横浜本社の他、仙台と名古屋にオフィスを構え、約220名の従業員が各オフィスまたはお客様により近い拠点で営業とアフターサービスを展開しています。 【所属事業部】 マシン事業部 本事業部では、世界レベルで認められている技術・性能を備えた板金加工機、製品に組み込むソフトウェア、販売後のアフターサービスを提供し、板金加工事業を包括的に支えています。また、板金加工機単体の自動化、工場の自動化、さらに工場全体のワークフローを見える化（スマートファクトリー化）についてもサポートしています。 ヨーロッパに開発・製造拠点をもち、国内では2Dレーザ加工機、パンチ・レーザ複合機、曲げ加工機など豊富な製品ラインナップを取り揃え、お客様のニーズに対応した製品を提供することで、お客様へ真のソリューションを提供します。 事業部は営業部門とテクニカルサービス部門で構成。 【所属部門】GSC Asia GSC Asiaはテクニカルサービス部門に所属し、専任のエンジニアが専任で海外のフィールドミッションに主に従事。 ＊多国籍メンバーで構成されたチームとして、異文化への理解・尊重を大切にしています。 ＊各国の顧客や現地エンジニアと協働する中で、グローバルな視点を身につけられる環境です。