Gouvernant(e) d'étages (H/F)

Job description

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life. Dans le cadre de la fin de saison 2026, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’Étage passionné(e), rigoureux(se) et animé(e) par une véritable culture du service afin de rejoindre notre équipe Housekeeping. Vos missions principales : Organisation et gestion d’équipe Superviser et coordonner au quotidien le travail des Femmes et Valets de Chambre. Planifier les tâches, répartir les chambres et assurer une organisation efficace du service. Contrôler la qualité et la conformité du travail réalisé. Veiller au respect strict des standards de l’hôtel en matière d’hygiène, de propreté et de présentation. Gestion et inspection des chambres Vérifier les chambres après nettoyage afin de garantir la conformité aux standards Four Seasons. Réaliser des inspections régulières pour identifier toute anomalie, détérioration ou besoin de réparation. Assurer la mise en place rigoureuse des produits d’accueil, équipements et amenities selon les procédures en vigueur. Relation client Répondre rapidement et efficacement aux demandes spécifiques des clients (lit supplémentaire, oreillers spéciaux, amenities, etc.). Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Assurer le suivi des éventuelles plaintes en lien avec la Gouvernante Générale ou l’Assistante Gouvernante Générale. Suivi des stocks et des fournitures Veiller à la propreté, au rangement et à la bonne organisation des offices, réserves et espaces de stockage. Contrôler la disponibilité du linge, des produits d’accueil et des équipements nécessaires. Participer activement aux inventaires mensuels. Profil recherché : Français courant et très bon niveau d’anglais exigé Expérience significative dans l’Hôtellerie 5* - Luxe Organisé(e), Ponctuel(le), Motivé(e), Réactif(ve) et Autonome Sens des responsabilités et du service client Rigueur et souci du détail Excellente présentation Capacité d’adaptation, flexibilité et polyvalence Être force de proposition Formation Hôtelière Votre motivation et votre dynamisme feront toute la différence ! AVANTAGES Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence. En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages : 🎓 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde. 🌟 Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté). 🏘 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat). 🩹 Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat. 💰 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation. 👔 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme. 🚗 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel. 🍽️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel. Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité. À bientôt parmi nous !