Grupo QuintoAndar | Pessoa Coordenadora de Operações - Financiamento Imobiliário [Afirmativa para Pessoas com Deficiência]

**Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse **Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?** O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente. Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais. **Localização & Modelo de Trabalho Híbrido** Nosso time trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina - SP, 2x vezes por semana. **Etapas do Processo Seletivo** As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: - People Interview - Hiring Manager Interview - Case - Stakeholder Interview **Sobre a Vaga** Buscamos uma Pessoa Líder para atuar na linha de frente da nossa Mesa de Operações. Você será responsável por garantir que o fluxo de financiamento imobiliário ocorra com fluidez, apoiando o time na resolução de gargalos técnicos e garantindo que as metas de prazo (SLA) e qualidade sejam atingidas. É uma posição que exige equilíbrio entre o domínio técnico do crédito imobiliário, a habilidade de engajar pessoas para entregas de alta performance e visão de melhoria contínua de processos. **Responsabilidades** - **Gestão de Fluxo Operacional:** Supervisionar o volume diário de propostas do time, garantindo a distribuição equilibrada de demandas e o cumprimento rigoroso dos prazos junto aos bancos e BPOs. - **Liderança de Proximidade:** Orientar, treinar e dar feedback constante ao time de analistas, sendo o principal ponto de apoio para dúvidas técnicas complexas do dia a dia (como contestações, defesas de crédito e análises jurídicas). - **Monitoramento de KPIs:** Acompanhar indicadores de produtividade, conversão e erros, atuando imediatamente em desvios para garantir a saúde da operação e a qualidade das documentações enviadas. - **Melhoria de Processos na Esteira de Financiamento Imobiliário:** Identificar oportunidades de automação ou simplificação no sistema interno e levar insumos para a liderança e áreas de Produto/Tech, além de alimentar as melhores práticas na jornada de Financiamento Imobiliário oferecida pelo QuintoAndar com base nas práticas e tendências dos bancos e mercado de crédito em geral. - **Interface com BPOs dos bancos:** Garantir que os parceiros externos (BPOs) estejam operando conforme os padrões de qualidade do QuintoAndar, realizando alinhamentos técnicos constantes. - **Suporte em Casos Críticos**: Atuar diretamente na resolução de pendências complexas junto aos bancos (Itaú, Santander, Bradesco, Caixa), evitando atritos na jornada do cliente. **Requisitos** - Experiência sólida no processo ponta a ponta de crédito imobiliário (da análise à formalização/registro); - Experiência prévia com liderança de times (podendo ser como coordenador, supervisor ou líder técnico/sênior); - Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e transformá-los em melhorias de fluxo; - Conhecimento técnico aprofundado nas plataformas bancárias (Itaú, Santander, Bradesco e/ou Caixa) e domínio das normas do FGTS; - Perfil "resolutivo" e propositivo para mediar conflitos e co-construir com áreas pares; - Possuir as certificações exigidas pelo banco para atuação em um correspondente bancário; **Importante** - O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar - Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. **Benefícios** - Salário competitivo - PLR - Participação nos Lucros e Resultados - Remuneração variável (Somente para vagas comerciais) - Vale Refeição e Alimentação - Plano de saúde - Plano odontológico - Seguro de vida - Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica - Wellhub - Auxílio home office - QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro) - Licença parental estendida - Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais - Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia) - Descontos em instituições de ensino - Kit leiturinha para crianças - Playkids **Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar** Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura. **Privacidade e Proteção a Dados** O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso [Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas](https://carreiras.quintoandar.com.br/aviso-de-privacidade-para-pessoas-candidatas/). Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo [Canal de Atendimento](https://www.cognitoforms.com/QuintoAndarcom/LeiGeralDeProte%C3%A7%C3%A3oDeDadosPessoaisLGPD).