Grupo QuintoAndar | Senior Strategy Manager in Collections

### **Sobre o Grupo QuintoAndar** Somos o Grupo QuintoAndar, o **maior ecossistema imobiliário da América Latina**. Guiados pelo propósito de **ajudar pessoas a amar o lugar onde moram**, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda. Presentes em **6 países** (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um **hub de tecnologia em Portugal**, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de **US$ 755 milhões** e somos uma empresa avaliada em **US$ 5,1 bilhões**. Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano. Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, **pode entrar, a casa é sua.** Para saber mais sobre a nossa história, acesse: #### **Localização e Modelo de Trabalho** - Nosso time atua no modelo *híbrido*, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório 1 vez por semana. #### **Sobre a Área e o Desafio** O QuintoAndar está lançando um conjunto crescente de novas iniciativas, englobando tanto novos produtos financeiros quanto novas verticais de negócios. O **Sr. Manager de Estratégia de Cobrança para Novos Negócios** liderará esse área de ponta a ponta. Esta pessoa será o ponto focal e responsável único (*single point of accountability*) por estruturar a cobrança em cada nova iniciativa: o arcabouço estratégico, a fundação de dados, a camada de métricas e gestão, e a governança que sustenta todo o ecossistema. O profissional atuará lado a lado com as lideranças sêniores que estruturam cada iniciativa, integrado aos seus *roadmaps*, sendo responsável não apenas por desenhar a arquitetura de cobrança, mas por colocá-la em prática, medi-la e corrigi-la. ##### **Suas Responsabilidades** ### 1. Enquadramento estratégico para cada nova iniciativa - Atuar como parceiro direto da liderança sênior responsável pela estruturação de cada novo produto ou vertical, integrado ao *roadmap* desde a fase de concepção. - Traduzir cada modelo de negócio em suas implicações de cobrança: quem paga, o que acontece em caso de inadimplência, como funciona a recuperação e qual é a dinâmica financeira do fluxo. - Definir o enquadramento estratégico da cobrança para cada iniciativa — objetivos, filosofia de tratamento, postura de risco e as escolhas de *trade-off* assumidas pelo negócio. - Priorizar o portfólio de iniciativas simultâneas, alocando a capacidade do time onde o impacto no negócio e o risco de lançamento forem mais altos. ### 2. Fundação de dados - Definir os requisitos de dados para cobrança em cada iniciativa, garantindo que sejam contemplados no desenho do produto e da plataforma desde o início. - Estruturar a camada subjacente de dados — tabelas, ingestão no *data lake*, modelagem de entidades e eventos — em parceria com BI & Data e Engenharia. - Garantir que cada nova iniciativa seja lançada com a infraestrutura de dados necessária para medir, gerenciar e iterar o desempenho da cobrança. ### 3. Métricas, relatórios e gestão de performance - Definir a estrutura inicial de indicadores para cada iniciativa: o que medir, como definir, qual o padrão de excelência e quais gatilhos exigem ação. - Construir *dashboards* e rotinas de acompanhamento que deem visibilidade sobre a performance de cobrança para o negócio e para os líderes da iniciativa. - Responder pela análise de desempenho do portfólio de novos negócios, identificando onde os resultados desviam da expectativa e quais os fatores causadores. - Estabelecer a linha de base (*baseline*) sobre a qual cada nova operação será gerida e, com o tempo, transferida para o time definitivo ou escalada. ### 4. Governança e regras operacionais - Desenhar o modelo de governança para cada iniciativa: cadência, fóruns, participantes, insumos para tomada de decisão, entregáveis esperados e papéis claros para cada ritual. - Definir alçadas de decisão, autoridades de aprovação, fluxos de escalonamento e critérios de exceção — garantindo clareza sobre quem decide o quê, em qual limite e com base em quais evidências. - Estabelecer rituais de gestão de performance para direcionar cada nova operação, incluindo a identificação, priorização e resolução de problemas. - Construir a camada de controle e auditabilidade adequada para um domínio sensível — rastreabilidade de decisões, monitoramento de conformidade e salvaguardas de governança para um tratamento justo e responsável ao cliente. - Garantir que a governança seja adequada ao estágio da iniciativa — enxuta para o lançamento e estruturada para escalar —, evoluindo o modelo conforme a operação amadurece. - Trabalhar em estreita colaboração com Operações, time que detém o desenho e a execução dos processos e fluxos operacionais propriamente ditos. ### 5. Liderança de equipe - Liderar e desenvolver um *pod* de 2 colaboradores (Coordenador e Especialista), distribuindo papéis entre as iniciativas e elevando a barra técnica e estratégica do time. - Atuar como a interface sênior junto aos *stakeholders*, realizando escalonamentos e desbloqueando gargalos que o time não consiga resolver de forma autônoma. ##### **O que buscamos (Requisitos)** #### Requisitos Principais - Experiência em papéis de estratégia e operações de negócios (*Business Operations*) em empresas de tecnologia, serviços financeiros ou ambientes de forte crescimento — incluindo históricos em consultoria estratégica cujos mandatos tenham se estendido até a implementação. - Experiência em **construção do zero**: criação de áreas, operações de produtos ou linhas de negócios onde nada existia anteriormente (em vez de apenas otimizar operações maduras).. - Forte base analítica combinada com pragmatismo estrutural: facilidade para especificar um modelo de dados e, no mesmo dia, desenhar um fórum de governança. - Experiência prévia em gestão de pessoas ou liderança demonstrada de pequenos times e *squads* multidisciplinares. #### Diferenciais (*Strong Plus*) - Experiência prévia em Cobrança, Risco de Crédito ou Recuperação de Crédito. #### **Como é nosso processo seletivo?** Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: - People Interview; - Hiring manager Intevriew; - Case; - Stakeholder interview; - Offer ***Importante:*** *Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio* ***@quintoandar.com.br*** *na sua caixa de entrada.* #### **Benefícios** Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento: - **Remuneração:** Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis). - **Saúde e Bem-Estar:** Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e *QuintoCare* (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito). - **Qualidade de Vida:** Vale Refeição e Alimentação, *Day Off* de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais. - **Flexibilidade:** Auxílio Home Office e programa *Work From Anywhere* (WFA). - **Família e Cuidado:** Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha. - **Educação e carreira:** Parcerias com instituições de ensino; **Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar** Valorizamos a **diversidade** e queremos que **todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui** — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura. **Privacidade e Proteção a Dados** O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso [Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas](https://carreiras.quintoandar.com.br/aviso-de-privacidade-para-pessoas-candidatas/). 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