Gruppenleitung für die Auftragsbearbeitung im Technischen Kundenservice (m/w/d)

Job description

Daran wirst du wachsen Als direkte Führungskraft unserer Teams im Technischen Kundenservice der Niederlassungen hast du ein ständiges Auge auf die Einhaltung der Prozesse und der technischen Vorgaben und stellst unseren hohen Qualitätsanspruch bei der Bearbeitung unserer Ablese- und Montageaufträge sicher. ​​Kundenanforderungen werden von dir analysiert und zusammen mit deinen Mitarbeitenden entsprechend unserer Standards umgesetzt. Du steuerst das Arbeitsaufkommen mit Hilfe aussagekräftiger Kennzahlen.​ ​​Mit deiner individuellen Mitarbeiterführung entwickelst du deine Mitarbeitenden laufend fachlich und persönlich weiter. Dabei bilden unsere Unternehmenswerte für dich die Basis deiner Arbeit.​ ​​Du arbeitest sehr eng mit allen Schnittstellenabteilungen zusammen und vertrittst den Technischen Kundenservice in verschiedenen abteilungsübergreifenden Projekten.​ ​​Mit der Leitung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings stellst du den Informationsfluss innerhalb der Abteilung und zu den anderen Fachabteilungen unseres Hauses sicher.​ Damit bringst du uns voran Du hast eine kaufmännische/technische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen. Erfahrungen in der Immobilienwirtschaft helfen beim Einstieg, mit deiner vorhandenen Lernbereitschaft funktioniert es aber auch ohne.​ ​​Ein sehr gutes Verständnis für die Prozesse in der Auftragsbearbeitung und deine analytischen Fähigkeiten ergänzen dein hohes Verantwortungs-, Qualitäts- und Servicebewusstsein.​ ​​Du hast sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office Anwendungen, idealerweise auch SAP-Kenntnisse.​ ​​Dein Organisationsvermögen, systematischer Arbeitsstil und gutes Zeitmanagement, zusammen mit einer kontinuierlichen Lernbereitschaft zeichnen dich aus.​ ​​Du magst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen und bringst erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden in Teamstrukturen mit. Dabei kommunizierst Du klar und zielgruppenorientiert und dein Verhalten ist geprägt von Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und sozialer Kompetenz.​ ​​Eine positive Grundeinstellung und Freude daran, dein Team voranzubringen und damit das Unternehmen weiterzuentwickeln, runden dein Profil ab.​