Guest relation (H/F)

Job description

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT... Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil. Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement Poste non logé Prise de poste : Dès que possible Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI… Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve; La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons; Des opportunités de mobilité en France et à l'international; Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie; Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière; Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations; Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions; Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise; Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière; Un restaurant d'entreprise; Une indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur ; Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages; Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail; L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours. De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une excellente présentation est requise. Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement. La connaissance du logiciel Opera Cloud est un plus. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Préqualification téléphonique (15 min) Visite de l’établissement suivi d’un entretien avec la Front office Manager et RH Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! L'HOTEL BARRIERE LE GRAY D'ALBION RECHERCHE UN(E) GUEST RELATION EN CDD DE REMPLACEMENT Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.