Guest Relation Supervisor (m/w/d)

Job description

Deine Aufgaben Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation Im Bedarfsfall Unterstützung des Front Office Teams Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfra­gen und Wün­sche vor, während und nach dem Aufenthalt Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen Ansprechpartner für VIP-Betreuung und Treatments Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu ver­bessern Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten Überwachung und Beantwortung aller Bewertungsportale Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich Dein Profil Gastgeber mit Herz! Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation / Concierge / Empfang Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Protel, sowie den gängigen MS Office Produkten Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten Warum wir? Unbefristeter Arbeitsvertrag Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge Mitarbeiterkantine Berufsbekleidung inkl. Reinigung Möblierte Personalunterkünfte vorhanden 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights