Gyakornok Service Management területen ( REF5807Y)

Job description

Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig Legalább heti 20 óra munkavállalás Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás Jó kommunikációs és problémamegoldó készség Csapatmunkára való képesség Logikus gondolkodásmód * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions , a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.