Head of Implementation

Job description

Deine Aufgaben Führung und Entwicklung eines Teams von Implementation Managern Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis Dein Profil Du hast Erfahrung im Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet Warum wir? Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( ) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München