Head of Operations

Job description

Deine Rolle Cloover ist das am schnellsten skalierende Start-Up der deutschen Energiebranche - und wir suchen einen erfahrenen Ops Lead, der sicherstellt, dass der Motor brummt und alle Prozesse laufen. Wir sind extrem committed auf AI-first, deine Aufgabe ist es sicherzustellen, dass unsere Operations soweit wie möglich automatisiert werden. Das Operations Team umfasst drei Sub-Teams: Partner Relations Management, Customer Support und Technical Installation Management & Warranty. Du arbeitest eng mit unserem Head of Operations & Energy zusammen, gestaltest die strategische Richtung des Ops Teams und verantwortest eine reibungslose Umsetzung in den Sub-Teams. Deine Aufgaben Team Management and Coaching: Du führst die drei Ops Sub-Teams, definierst gemeinsam mit dem Head of Ops und den Teams die OKRs und stellst sicher, dass diese erreicht werden Prozessautomatisierung: Du identifizierst Schwachstellen in unseren Prozessen und Automatisierungspotenziale und treibst in Zusammenarbeit mit unserem AI-Team konsequent die Ende-zu-Ende Automatisierung unserer Prozesse voran. Wo notwendig entwirfst du neue Prozesse und setzt diese mit den betreffenden Teams um Hands-On: Du unterstützt die Teams auch operativ, wo erforderlich, insbesondere wenn du neue Prozesse aufbaust. Wir suchen keinen Manager, der strategisch von oben das Team führt, sondern jemanden, der die die Ärmel hochkrempelt und in erster Linie mitarbeitet. Ops Roadmap: Du definierst die Projekt-Roadmap, legst gemeinsam mit dem Head of Ops die Prioritäten für die nächsten Monate fest und übersetzt die Ziele in konkrete To Dos für die Teams. Relationships: Du managst die Beziehungen mit Key Stakeholdern außerhalb der Firma, Installationspartnern, Service-Partnern, Versicherungen, etc. Zudem stellst du die kontinuierliche Abstimmung mit den anderen Departments bei Cloover sicher, Sales, Product, Finance etc. Hiring: Du forecastest und planst den Workload und die FTE-Zahlen, rekrutierst neue Talente und baust mit Unterstützung vom HR Team das Ops Team aus. Dein Profil Du hast 4-8 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Operations, idealerweise in der Energie- oder Bau-Branche. Du hast bereits Führungserfahrung und eigene Teams geleitet. Du bist bullish auf AI, kennst die technischen Möglichkeiten, hast bereits AI-Projekte umgesetzt und denkst kreativ über Möglichkeiten nach, unsere Prozesse zu disrupten. Du gehst sicher mit rechtlichen Themen um und kannst dich in die vertragliche Situation bei Cloover einarbeiten. Du behältst bei vielen parallelen Projekten den Überblick: Du priorisierst selbstständig und unterstützt das Team beim priorisieren. Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first — Entscheidungen fallen in Echtzeit, Prototypen werden beim Mittagessen getestet, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt. Wenn du so am besten arbeitest, wirst du dich hier sofort wohlfühlen. Nice to have (aber kein Muss): Technisches Fachwissen über die Installation von PV-Anlagen und Wärmepumpen ist ein Plus. So läuft's bei uns Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot. Erstes Kennenlernen (30 Min.) — Wir möchten verstehen, was du suchst — nicht nur deinen Lebenslauf prüfen. Interview mit deiner künftigen Führungskraft (60 Min.) — Wir gehen tief: deine Erfahrung, deine Denkweise, wie du an Probleme herangehst. Inklusive Case Study — Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz — nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst. Founder Interview (30 Minuten) - Du lernst unsere Founder kennen und legst deine Perspektive auf die Rolle dar, und wie du Cloover nach Vorne bringen willst. Angebot & unterschriebener Vertrag Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach. Warum wir? Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt, ein Bonus der an echte Ergebnisse geknüpft ist, und bedeutsames Equity — anerkannt, wenn es passiert, nicht hinter Jahreszyklen versteckt. KI-First & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI — keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert. Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software — wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran. Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst — du bist hier genau richtig. Perks & benefits Neueste Apple-Hardware in unserem Büro in Prenzlauer Berg 25 Urlaubstage 500 € pro Jahr Budget für Weiterbildung WHOOP Peak inklusive. Nach sechs Monaten bei uns übernehmen wir deine WHOOP Peak Mitgliedschaft vollständig Urban Sports Club (M) Mitgliedschaft Deutschlandticket , voll übernommen Cloover Stromtarif: unser eigener Ökostromtarif, die monatliche Grundgebühr übernehmen wir Kostenloses Mittagessen jeden Tag im Büro (über Bella&Bona) Kostenloses Abendessen jeden Tag im Büro (über Wolt) Voll ausgestattete Küche mit Frühstück, Snacks und Getränken Team-Events mit 50 € pro Person und Monat Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und FutureBens