Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery - Night Auditor en Extra H/F/X

Job description

Le ou la Night Auditor est chargé(e) d’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes : Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery Effectuer les check-in et check-out Préparer et contrôler les arrivées Gérer les demandes, remarques et réclamations clients Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes Assurer la sécurité de l’hôtel pendant la nuit Effectuer la facturation, les encaissements et la gestion de caisse Réaliser l’audit de nuit et les contrôles de clôture Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations Assurer la transmission des informations aux équipes de jour Appliquer les procédures, standards qualité et politique tarifaire de l’hôtel Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client Maitrise Opera Cloud Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe Esprit d’équipe Capacité d’écoute et d’anticipation Bonne présentation, bonne élocution Personnalité dynamique Rigueur, précision et organisation Autonome et responsable Maîtrise du français et de l'anglais Type d'emploi : Extra Horaires : Tous les vendredis et samedis Expérience: 1 an Lieu du poste : En présentiel L'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée.