Hotel Operations Manager (m/w/d)

Job description

Operative Exzellenz | Prozessoptimierung | Effizienzsteigerung im 5-Sterne-Superior-Hotel Ein außergewöhnliches Gästeerlebnis beginnt lange bevor der erste Gast eincheckt. Es entsteht durch perfekt aufeinander abgestimmte Abläufe, starke Teams und Prozesse, die reibungslos funktionieren. Im Hotel Deimann schaffen über 200 Mitarbeitende jeden Tag unvergessliche Urlaubsmomente für unsere Gäste. Damit dies auf höchstem Niveau gelingt, suchen wir einen Director of Operations / Hotel Operations Manager (m/w/d), der nicht vom Schreibtisch aus führt, sondern dort präsent ist, wo unser Erfolg entsteht: mitten im Hotelbetrieb. Sie beobachten Abläufe, erkennen Potenziale, hinterfragen Gewohntes und entwickeln gemeinsam mit unseren Führungskräften Lösungen, die den Arbeitsalltag effizienter, wirtschaftlicher und erfolgreicher machen. Ihr Anspruch ist es nicht, Prozesse zu verwalten, sondern sie kontinuierlich zu verbessern. Aufgaben Sie sind täglich in unseren operativen Bereichen präsent, analysieren Arbeitsabläufe und gewinnen ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Potenziale der einzelnen Abteilungen. Sie identifizieren Ineffizienzen, Doppelarbeiten, unnötige Wege oder Ressourcenverschwendung und entwickeln nachhaltige Lösungen, die den Hotelbetrieb messbar verbessern. Sie optimieren bestehende Prozesse mit dem Ziel, Qualität zu steigern, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens zu erhöhen. Sie steuern gemeinsam mit unseren Abteilungsleitenden den Personaleinsatz und sorgen dafür, dass Mitarbeitende entsprechend der Auslastung, Produktivität und betrieblichen Anforderungen eingesetzt werden. Sie analysieren Dienstpläne, Personalstrukturen und Kapazitäten, um eine optimale Balance zwischen Gästeerlebnis, Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen. Sie führen neue Standards, Prozesse und Arbeitsweisen ein und begleiten deren Umsetzung konsequent bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag. Sie analysieren kontinuierlich operative Kennzahlen und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Produktivitäts-, Qualitäts- und Effizienzsteigerung ab. Sie begleiten Veränderungsprozesse direkt auf der Fläche und unterstützen unsere Führungskräfte dabei, neue Strukturen erfolgreich in den Teams zu etablieren. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen strategischen Unternehmenszielen und der operativen Umsetzung im Hotelalltag. Qualifikation Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer operativen Führungsposition, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche, da ein tiefes Verständnis komplexer Betriebsabläufe für diese Position entscheidend ist. Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessmanagement, Personaleinsatzplanung und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, weil Sie täglich Entscheidungen treffen, die direkten Einfluss auf Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit haben. Sie erkennen Optimierungspotenziale schnell und setzen Veränderungen pragmatisch und lösungsorientiert um, da kontinuierliche Verbesserung ein zentraler Bestandteil dieser Rolle ist. Sie verfügen über eine hohe Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Personalkosten, Produktivität und Auslastung, damit Entscheidungen auf einer fundierten Datenbasis getroffen werden können. Sie arbeiten gerne nah an den Teams und verstehen Führung als Präsenz auf der Fläche, weil nachhaltige Verbesserungen nur dort entstehen, wo Prozesse tatsächlich gelebt werden. Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, Verbindlichkeit und klare Kommunikation, um Veränderungen erfolgreich anzustoßen und dauerhaft zu etablieren. Sie denken unternehmerisch, handeln verantwortungsbewusst und behalten auch in komplexen Situationen stets den Überblick, damit operative Exzellenz jeden Tag neu gelebt werden kann. Benefits 🕒 Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung 💶 Faire Bezahlung Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit 💼 Weiterentwicklung Interne & externe Schulungen Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten 🎉 Teamkultur & Events Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest) Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien 💳 Mitarbeiterrabatte Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde Corporate Benefits & internationale Kooperationen Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.