Housekeeping - Manager:in

Job description

Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt. Aufgaben Führung & Organisation Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche) Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft Qualität & Standards Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung) Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften Betrieb & Koordination Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin) Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich Administration Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen Qualifikation Ausbildung & Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung Fachliche Fähigkeiten Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln Führung & Persönlichkeit Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Empathie im Umgang mit einem diversen Team Sprachkenntnisse Deutsch sicher in Wort und Schrift Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen Benefits Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin) Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung Ein kollegiales, internationales Team Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach