El Rol…
En Soho House, un Housekeeping Manager |Gerente de Ama de Llaves es un profesional de la limpieza con experiencia y un gran ojo para el detalle y el servicio al cliente. Sus principales responsabilidades incluyen la gestión del personal de limpieza, la inspección de las habitaciones, la formación, la coordinación y la delegación de tareas, y la prestación de un servicio de calidad a todos los huéspedes que acuden a Soho House. Un Housekeeping Manager || Gerente de Ama de Llaves de éxito desempeña un papel estratégico en la coordinación entre departamentos, la gestión de presupuestos, proveedores y personal para garantizar que la experiencia de los socios y huéspedes sea siempre de primera categoría.
Responsabilidades Clave
- Responsable de las actividades diarias del departamento de limpieza, incluida la limpieza adecuada de todas las oficinas, vestíbulos, zonas de asientos, aseos, restaurantes, restaurantes, suites y todos los espacios públicos.
- Supervisar la gestión del equipo, incluida la contratación, la incorporación, la formación, las nóminas y los procedimientos disciplinarios. Así como el rendimiento del personal, la realización de evaluaciones y la elaboración de estrategias con la dirección para evaluar el rendimiento y el desarrollo del personal, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales.
- Adquirir, reordenar y mantener el inventario y los suministros de limpieza.
- Realización de reuniones previas a los turnos, inspecciones de todas las salas, explanadas, clubes, zonas de asientos y zonas públicas.
- Mantener el presupuesto de limpieza, proporcionando resúmenes de facturación y gastos para todos los turnos anteriores y posteriores
- Cumplir las normas más estrictas de limpieza, seguridad y conducta.
- Determina y mantiene el calendario de trabajo del departamento utilizado para notificar al personal los próximos eventos y garantizar la preparación y la dotación de personal adecuadas para cada uno de ellos. • Garantizar el mantenimiento adecuado de todo el equipo; planificar la reparación y/o sustitución del equipo usado y dañado. Planificación y organización del alojamiento.
- Coordinar los servicios de lavandería de los huéspedes y del personal y asegurarse de que los cargos se contabilizan de forma precisa y oportuna.
- Conocimiento de las normas OSHA y de seguridad dentro del departamento de limpieza. Adherirse a la política de salud y seguridad (es decir, IIPP, procedimientos de compensación de los trabajadores, y los procedimientos de alergia) siempre se sigue, así como aplicar, supervisar y hacer cumplir todas las políticas de la empresa, procedimientos y normas y locales, estatales y federales según corresponda. • Las responsabilidades descritas son enunciativas más no limitativas.
Required Skills/Qualifications
- Mínimo de 7+ años de experiencia previa en la gestión de un equipo de empleados de limpieza a través de la motivación, el entrenamiento y el desarrollo.
- Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes, cambiar rápidamente de objetivos y dirección y realizar varias tareas a la vez.
- Conocimiento práctico de los sistemas de gestión de salas.
- Conocimiento avanzado de los procesos y procedimientos de Housekeeping.
- Experiencia demostrada en la supervisión de departamentos de limpieza de más de 15 empleados.
- Capacidad para mantener un presupuesto y excelencia demostrada en el servicio al cliente.
- Capacidad para utilizar un juicio independiente y sólida capacidad de toma de decisiones.
- Comodidad y experiencia demostradas para interactuar eficazmente con todos los niveles de Gerente, huéspedes, asociados y clientela, tanto dentro como fuera de la organización.
- Automotivado para cumplir objetivos, con un fuerte sentido de la responsabilidad.
- Dominio de las aplicaciones ofimáticas generales (por ejemplo, tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos).
- Demostradas sólidas dotes de organización, coordinación e interlocución personal.
- Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
- Fiabilidad laboral demostrada, diligencia, dedicación y atención al detalle.
- Debe ser flexible para trabajar noches, fines de semana y festivos (cuando proceda).
